aurenz Wiki
Das Info-Portal für unsere Produkte:
UC-Analytics / Octopus F X UC-Analytics / Swyx Analytics
AlwinPro UC-Edition / AlwinPro Care / AlwinPro Hotel
Download und Release Notes
Software Download → https://www.aurenz.de/de/support/downloads.html
Release Notes → https://www.aurenz.de/de/produkte/deltas-uca.html
Aktuelles:
Aktuelles Software-Release (Juni 2025): 14.2.3.3
aktuell unterstütze aurenz Release-Versionen: 14.x
(Release 13.x wurde zum 30.06.2025 abgekündigt)
Unsere virtuelle aurenz Kundenberaterin "Alwina" - powered by chatGPT
Achtung - die aurenz KI "Alwina" befindet sich noch im BETA-Status. Prüfen Sie zur Sicherheit immer die angegebenen Quellen!
Handbücher und Systemanforderungen:
- Checkliste aurenz-Installation
- AlwinPro Care: Checkliste Kunden-Anforderungen
- Systemanforderungen
- UC-Analytics Admin Handbuch (DE)
- UC-Analytics Admin Manual (EN)
- UC-Analytics Benutzerhandbuch
- UC-Analytics User Manual (EN)
- aurenz Presence Hub Administration Guide (EN)
- QueuePilot - Die Call Queue App für Microsoft Teams
aurenz DynamicTeams aus Benutzersicht (mp4):
Allgemeine KnowledgeBase:
- AlwinPro Care Projekt - Requirement Documentation Template
- Anpassung an Appsettings.ini per INI-Key
- aurenz Flex-Lizenzierung
- aurenz Queue-Lizenzierung (Cisco UCCX + Starface iQueue)
- Auswertungen /Reports per E-Mail (SMPT) versenden
- Care / Hotel: Chipkartenleser Problembehebung -> Identive Cloud 2700 F / SCR3311
- Datenexport CSV
- Datenlöschung um CDR-Daten neu einzulesen
- detaillierte Prüfung der kundenspezifischen Gesprächsdaten
- Freischaltcode (FSC), Aktivierungsvorgang und Seriennummer (SNR)
- Gesprächskennzeichen in Auswertungen AlwinPro / UC-Analytics
- Hilfe zum aurenz "Konfigurations Test"
- Installation und Update der Software UC-Analytics und AlwinPro
- Lizenz-Server service.aurenz.de - Prüfung der Verbindung
- Lizenz-Server service.aurenz.de - System-Meldungen
- Meldung "Exklusiver Zugriff - Datenbank gesperrt"
- Migration AlwinPro Care / Hotel auf neuen Server (Besonderheiten)
- Migration UC-Analytics / AlwinPro auf neuen Server
- Netzanbieter - Netzanbieterservice Anforderungen
- Netzanbietertarif Ändern / Importieren / Nachberechnung
- SSL / HTTPS Zertifikat in UC-Analytics WebSuite tauschen oder erneuern
- Swyx Lizenzmigration von klassischer Kauflizenz nach Online Lizenz
- Umzug / Migration Authentifizierungsserver
- Update UC-Analytics / Swyx Analytics / AlwinPro UC-Edition
- Wallboard - Dashboard auf einem zentralen Monitor
Interessante Videos:
Lizenzierung für STARFACE iPro & | Teil 1/2 - Erste Schritte mit | Teil 2/2 - Erste Schritte mit | Verbindungsdatenexplorer | UC-Analytics |
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Nicht mehr ganz aktuelles:
01.04.2025: Bitte beachten Sie, dass wir Release 13.x zum 30.06.2025 abkündigen
Fehlverhalten mit aktuellen Browsern: Bei neuen Versionen von Firefox (>V115.4.0) und Chrome (>V109.x) erscheint beim HTTP-Zugriff auf die aurenz WebSuite nur folgender, funktionsloser Button:
Workaround:Bitte per HTTPS zugreifen (Standardport: 8443)
01.12.2022: Kritische Schwachstelle in openssl CVE-2022-3786 und CVE-2022-3602:
Wir verwenden in keinen unserer Produkte AlwinPro, AlwinPro Hotel/Care, SwyxAnalytics, UC-Analytics die openssl Bibliothek in den betroffenen Versionen.
05.04.2022 Kritische Sicherheitslücke zlib (CVE-2018-25032):
Eine Sicherheitslücke in zlib könnte es Angreifern ermöglichen Schadsoftware auszuführen (CVE-2018-25032). Betroffen sind alle Versionen der Produkte AlwinPro, AlwinPro Care/Hotel, UC-Analytics, SwyxAnalytics.
Mit der Version 13.2.2.05 wird die zlib Bibliothek gegen die Version 1.1.12 getauscht.
13.12.2021 (Update 16.12.2021): Kritische Sicherheitslücke in der Log4J Bibliothek (CVE-2021-44228)
Das Produkt MediationDevice verwendet nicht die Log4J Bibliothek in den betroffenen Versionen, die Log4J Bibliothek wurde dennoch ausgetauscht. Eine neue Version steht zur Verfügung.
Das Produkt HealthCare Lösung verwendet nicht die Log4J Bibliothek in den betroffenen Versionen.
Die Produkte UC-Analytics, SwyxAnalytics, iQueue pro UC-Analytics, iPro UC-Analytics, AlwinPro UC-Edition, AlwinPro Hotel/Care in den Versionen 11.x, 12.x und 13.x verwenden die Log4J Bibliothek überhaupt nicht (untersucht wurden alle nicht abgekündigten Produkt-Versionen).
Das Produkt AlwinPro Hotel/Care Authentifizierungsserver verwendet die Log4J, aber in einer, von dieser Sicherheitslücke, nicht betroffenen Version. Update 11.01.2022: Es gibt ein Update des Authentifizierungsservers, die Log4J wird dann nicht mehr verwendet.
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