Vorwort

Die Telefonanlage Cisco Unified Communication Manager (CUCM) bietet den Abruf von Gesprächsinformationen und Gebührendaten zur Übermittlung an UC-Analytics / AlwinPro an. Der Datenaustausch erfolgt ausschließlich über FTP/SFTP wobei UC-Analytics / AlwinPro als FTP/SFTP Server dient. Die Bereitstellung der CDRs wird vom CUCM gesteuert.
Das vorliegende Dokument beschreibt die Datenabholung über eine LAN-Verbindung vom CUCM Server. Dazu werden UC-Analytics- / AlwinPro-Server und TK-Anlage am LAN angeschlossen und müssen sich über das gewählte Protokoll (FTP/SFTP) erreichen können.
Vor einer Übertragung müssen die Telefonanlage und UC-Analytics / AlwinPro vorbereitet werden. Dazu ist es notwendig Einstellungen vorzunehmen, welche den CUCM veranlassen, die Gesprächsinformationen (CDR) in ein definiertes Verzeichnis auf dem aurenz Server auszugeben. Auch UC-Analytics / AlwinPro muss vorbereitet werden um die entsprechenden Daten entgegenzunehmen und verarbeiten zu können.

Die in diesem Dokument beschriebenen Konfigurationsmasken und Funktionen beziehen sich auf den CUCM ab der Version 9.0 bis Version 15

Einstellung des Cisco Unified Communication Managers

Bitte beachten!
Die Einstellungen für die FTP/SFTP Dateiübertragung (CDR) können nur durchgeführt werden wenn die UC-AnalyticsDatenaufnahme mit dem FTP /SFTP Server läuft und über das Netzwerk erreichbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls erst den UC-Analytics Server (siehe Kapitel 3 und 4)

Anmeldung als Administrator

Verbinden Sie sich per Browser (z. B. MS Internetexplorer) mit dem Cisco Unified Communication Manager (hier z.B. https://10.0.1.29).
Starten Sie über den Link Cisco Unified Communication Manager die Konfigurationsoberfläche.

Es erscheint das Log-on Fenster für die Konfiguration des Cisco Unified Communication Managers.
Tragen Sie hier die Zugangsdaten für den Cisco Unified Communication Manager ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Login.

Konfiguration des Cisco Unified Communication Managers

über System → Service Parameters wird die CDR Protokollierung im CUCM gestartet.

Wählen Sie den entsprechenden Cisco Unified Communication Manager und den Service aus (hier „Cisco CallManager (Active)").

Setzen von CDR Parameter

Auf allen CallManagern im Cluster (Publisher und Subscriber(n)) müssen die folgenden Einstellungen getroffen werden:

„CdrEnabled" auf True
Wenn Nulldauergespräche (nicht zustande gekommene Gespräche) gespeichert werden sollen (zwingend für UC-Analytics), muss zusätzlich das Flag "CDR Log Calls With Zero Duration Flag" auf True gesetzt werden

"Show Line Group Member DN in finalCalledPartyNumber CDR Field" auf True
"Show Line Group Member Non Masked DN in finalCalledPartyNumber CDR Field" auf True

Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.

Intervall der CDR File Erstellung

Über System → Enterprise Parameters wird festgelegt wie oft die CDR Datei erstellt und verschickt wird.
Der Eintrag „CDR File Time Interval" zeigt den Intervall der File Erstellung in Minuten an. Eine Umstellung kann sinnvoll sein um die Anzahl der Dateien die an den UC-Analytics gesendet werden zu verringern.

Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.

Festlegung des FTP- bzw. SFTP Client

Über die Navigation rechts oben zur "Cisco Unified Serviceability" wechseln und mit „Go" bestätigen.

Im Menü "Tools" → "CDR Management" aufrufen.
In den General Parameters stehen die Größe des Speicherplatzes, sowie die max. Anzahl von Tagen, die die Dateien gespeichert bleiben (Speicherplatz hat Vorrang vor Tagen).

Die Parameter können durch Anklicken verändert werden. Änderungen werden mit Update bestätigt.

In den "Billing Application Server Parameters" stehen die FTP- bzw. SFTP-Server, an welche die Dateien vom CCM FTP Client verschickt werden. Neue FTP/SFTP Server können durch „Add new" hinzugefügt oder über Doppelklick auf die IP Adresse (Link) verändert werden.

Bitte beachten!
Die Einstellungen für die FTP/SFTP Dateiübertragung (CDR) können nur durchgeführt werden wenn die UC-Analytics Datenaufnahme mit dem FTP /SFTP Server läuft und über das Netzwerk erreichbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls erst den UC-Analytics Server.
Folgende Einstellungen sind gefordert:

HostName/IPAdresse: der Rechner mit der UC-Analytics Datenaufnahme. Die IP Adresse muss über FTP/SFTP durch das Netzwerk erreichbar sein
UserName: der Name der in UC-Analytics im FTP Server eingetragen wird (Default: aurenz)
Paswort: das Passwort das in UC-Analytics im FTP Server eingetragen wird (Default: cisco)
Protocol: FTP oder SFTP, so wie es in UC-Analytics im FTP Server eingetragen wird (Default: FTP)
DirecotryPath: Zielverzeichnis auf UC-Analytics Server (Defaulteintrag: /CallManager/) Das Verzeichnis liegt im UC-Analytics Installationsverzeichnis unter FTP (z.B.:\ProgramData\Aurenz\UC-Analytics\FTP\CallManager). Hierhin werden die Dateien vom Cisco Unified Communication Manager geschrieben. Der Eintrag beginnt mit einem „/" und endet mit einem „/"

Die Einträge werden mit Add bzw. Update übernommen