Durchführung der Installation
Bitte beachten Sie vor der Installation das Vorbereitende Tasks und Hinweise zur Installation Vorbereitende Tasks und Hinweise zur Installation
Installation
Die Installation der Software muss mit administrativen Rechten durchgeführt werden. Diese sind für den Betrieb bzw. die Nutzung der Software nicht mehr nötig.
Die Installation wird mit Hilfe eines Assistenten durchgeführt. Starten Sie die Installation über „Rechtsklick" der Datei „setup.exe" und wählen „Als Administrator ausführen" im Hauptverzeichnis der DVD bzw. des heruntergeladenen und zuvor entpackten ZIP-Archivs.
 | Während der Installation erhalten Sie die Möglichkeit ein Kennwort für den Benutzer „SUPERUSER" zu vergeben. Es wird dringend empfohlen sofort ein sicheres Kennwort zu vergeben. |
Bitte lesen und folgen Sie den Anweisungen des Installations-Assistenten.
Beenden Sie offene Anwendungen um einen reibungslosen Ablauf der Installation zu gewährleisten.
Der Installationsassistent startet. Er begleitet Sie über die gesamte Installation und unterstützt Sie mit nützlichen Informationen zur Installation und Konfiguration der aurenz Software.
Falls noch nicht vorhanden wird die benötigte Windows Komponente vcredist_x86 installiert.
Lesen Sie die Lizenzbestimmungen. Falls Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Installation nicht fortsetzen.
Wählen Sie das zu installierende Produkt aus.
Besonderheiten:
Trial Version – Testversion über 60 Tage mit bis zu 500 Nebenstellen nutzbar (Analysen eingeschränkt auf Werktags 08:00 - 12:00 Uhr).
Besonderheit Swyx Analytics: Lizenz kann in der Swyxware-Lizenz hinterlegt sein. Details in der Swyx Anschlussbeschreibung
Nur beim AlwinPro Hotel/Care: Wählen Sie die Installationsart:
Standard: Hauptinstallation mit integrierter Datenbank – für die meisten Fälle geeignet.
Hauptinstallation mit Client/Server-Datenbank –Aktivierungskey für Faircom Datenbankserver benötigt (kann bei Ihrem aurenz-Partner erworben werden).
Installation auf einem weiteren Arbeitsplatz (Verknüpfung) – Die Hauptinstallation muss per Netzwerk (SMB / Dateifreigabe erreichbar sein).
Wählen Sie den Installationsort:
Wählen Sie die gewünschte Sprache (Deutsch/Englisch) der aurenz Windows Applikationen aus. Achtung: In der aurenz WebSuite können unabhängig von dieser Einstellung weitere Sprachen gewählt werden.
Wählen Sie die für die Tarifierung relevante Konfiguration der Verzonungstabelle (D / AT / keine).
Nun folgt die Installation der aurenz Dienste. Empfohlen ist die Nutzung des Windows Dienste Account
Prüfen Sie in der Zusammenfassung Ihre Angaben und setzten die Installation fort.
Nun werden Dateien kopiert und alles für die Nutzung der Software vorbereitet. Nach Abschluss erhalten Sie einige Hinweise im Browserfenster angezeigt.
Einstellungen zum E-Mail Server:
Falls ein spezieller Port zur verschlüsselten SMTP-Übertragung benötigt wird, kann dies im Nachgang hier konfiguriert werden:
→ Datei / Programm einrichten / Grundeinstellungen / Sonstiges / E-Mail Server
Wir empfehlen die E-Mail Server Anbindung, damit die angegebene E-Mail Adresse über verschiedene Systemereignisse benachrichtigt werden kann.
Besonderheiten der Flex Lizenzierung:
TCP-Ports für Zugriff auf die Weboberfläche WebSuite und automatische Windows Firewall konfiguration:
Datenquelle einrichten (optional)
Falls ein Passwort Benötigt ist Geben Sie ein:
Standard Anwender anlegen (optional)
optionale Installation / Anbindung MS SQL Server
Die Datenquelle stellt Ihr TK-System dar, dessen Daten in der aurenz Software verarbeitet werden sollen. Weitere Datenquellen können später hier eingestellt werden
→ Datei / Programm einrichten / Datenquellen
Details finden Sie im Anschlussbeschreibungen
Nach Abschluss der Installation: Die Programme uca.exe und datenaufnahme.exe benötigen Zugriff auf das Netzwerk. Das Windows Betriebssystem erfragt bei aktiver Firewall um eine Zugriffserlaubnis für diese Programme.
Erste Schritte
Die Einrichtung und Grundkonfiguration erfolgt über die Windows-Applikation UC-Analytics bzw. AlwinPro UC.
Das Fenster der Datenaufnahme wird über einen Doppelklick auf das Symbol „Datenaufnahme" im rechten unteren Bereich der Windows Taskleiste geöffnet.
Zugriff auf die Web Suite erhalten Sie über folgende URL's:
http://IP-Adresse oder Hostname:8081
https://IP-Adresse oder Hostname:8443
| Die TCP-Ports der Web Suite (TCP 8081 für HTTP und TCP 8443 für SSL/HTTPS) können bei Bedarf in den Grundeinstellungen geändert werden. |
Weitere Details zur Konfiguration finden Sie in Basiskonfiguration.
Was man vor der ersten Abholung der Kommunikationsdaten beachten sollte
Nehmen Sie sich die Zeit und konfigurieren Sie UC-Analytics entsprechend der Anforderungen. Möchten Sie die Konfiguration anhand vorhandener Gesprächsdaten durchführen, um die Unterschiede der Konfigurationsvarianten veranschaulichen zu können, pflegen Sie zumindest die im Vorfeld gesammelten Daten ein bevor Sie die Daten erstmals vom Kommunikationssystem abholen.
Programmkomponenten
Im Folgenden eine kurze Übersicht über die Programmkomponenten Ihrer aurenz Software.