Link: Checkliste für Standardinstallationen

1. Aktuelle Version herunterladen und entpacken
   Downloads zu all unseren Produkten finden Sie hier: https://www.aurenz.de/de/support/downloads.html

2. Lizenzinformationen
   Weitere Informationen finden Sie hier: Freischaltcode (FSC), Aktivierungsvorgang und Seriennummer (SNR)
   Die Installation unserer Trial-Version ist ohne Lizenzinformationen möglich.
   Anlagen- bzw. produktspezifische Besonderheiten finden SIe in der entsprechenden Anschlussbeschreibungen (DE)/ PBX Connection Descriptions (EN).
   
   

3. OS: Microsoft Windows Server 2016 oder neuer mit aktuellem Patchstand
   (mehr dazu hier: Systemvoraussetzungen / Mindestanforderungen)

4. TK-System vorbereiten
   siehe anlagenspezifische Anschlussbeschreibungen: Anschlussbeschreibungen (DE)/ PBX Connection Descriptions (EN)

5. Ausreichende Berechtigungen
   für die Implementierung in Ihre Infrastruktur (Benötigte Berechtigungen):

   1. Administratives Benutzerkonto zur Installation

   2. Zugriff per SMTP auf den Mailserver (mit oder ohne Authentifizierung)

   3. Je nach Schnittstelle zur Anlage besteht die Möglichkeit dass TCP Ports an einer Firewall / Router zugelassen werden müssen

6. Optional:

   1. Um Kosten anhand der Vorwahlen zu berechnen: Netzanbietertarif
      benötigt/vorhanden (Vorbereitung und Planung#Netzanbieter) https://www.aurenz.de/de/support/netzanbieter.html

7. speziell: AlwinPro Care / AlwinPor Hotel

   1. Klärung weiterer Schnittstellen zu externen Systemen (KIS / FIAS / Entertainment, ...)

   2. Prüfung auf kompatibilität aller anzubindenen Systeme

   3. Klärung über Funktionsumfang (Berechtigungsumschaltung, Authentifizierung per QR Code, PIN oder Chipkarte, …)

Unsere Software wurde von Beginn an unter Berücksichtigung der jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen entwickelt und bietet in allen Bereichen verschiedenste Optionen und Auswertungsvarianten um den gewünschten Datenschutzgrad zu gewährleisten.
DSGVO - Die wichtigsten Punkte im Überblick
Am 25.05.2018 war Stichtag, die DSGVO (EU-Datenschutz-Grundverordnung) trat in Kraft. Durch die Einführung der DSGVO wird ein einheitliches gesetzliches Rahmenwerk für den Datenschutz in Europa etabliert. Ziel ist es einheitliche Regeln für diejenigen aufzustellen, die Daten speichern und verarbeiten. Durch die erheblichen Bußgelder, die verhängt werden können, wird derzeit in den Unternehmen viel in Sachen Datenschutz investiert, um auf der sicheren Seite zu sein.
Entsprechend der DSGVO sind die Produkte von aurenz ab dem Release 10.4.03 angepasst.

• Löschfristen
  Die Löschfristen können bei unseren Produkten für verschiedene Personengruppen individuell definiert werden. Das Löschen der Daten wird vom System automatisch vorgenommen.

• Recht auf Vergessenwerden
  Personenbezogene Verbindungsdaten können auf Verlangen des Betroffenen jederzeit komplett gelöscht werden. Werden Daten gelöscht, so wird dies im Programm protokolliert.

• Informationspflicht
  Durch den DSGVO Report kann das System ausgeben, welche Daten und in welchem Zeitraum gespeichert wurden.

• Datenübertragbarkeit
  Die gespeicherten personenbezogenen Verbindungsdaten können dem Betroffenen jederzeit zur Verfügung gestellt werden. Über ein vom System bereitgestelltes Web-Portal, kann der Betroffene seine Verbindungsdaten abrufen und als PDF oder als CSV Datei herunterladen.

• Verschlüsselungsverfahren
  Sämtliche Daten, d.h. Verbindungsdaten und Konfigurationsdaten werden stets nach den aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt gespeichert. Ein Zugriff auf die Daten von extern ist nicht möglich, sondern nur aus dem Programm heraus.

Wir stellen für die gängigsten Kommunikationssysteme Informationen zur spezifischen Konfiguration, Besonderheiten und Einstellungsvarianten zur Verfügung.
Link: Anschlussbeschreibungen

Es können grundsätzlich mehrere Systeme an die aurenz Software angebunden werden. Die Daten verschiedener Systeme müssen nacheinander abgeholt bzw. eingespielt werden.
Die Anbindung an eine TK-Analge erfolgt jeweils über eine Datenquelle (DQ). Pro DQ kann ein Zeitfenster für den Datenabruf bzw. die Datenverarbeitung konfiguriert werden.
Achtung: die Option “Standverbindung” kann nicht bei mehreren DQ genutzt werden, diese funktioniert nur bei einer DQ.

Open

Abruf- bzw. Verarbeitungs Intervall der TK-Daten

Die Daten mehrerer Systeme müssen für Kostenverrechnung oder sinnvolle Auswertungen eindeutig identifizierbar sein. Z. B. sollten in dem Fall nicht nur Nebenstellen-IDs wie z.B. Durchwahlen, sondern die gesamte Rufnummer im E.164-Format zur Identifikation verwendet werden.

Menüleiste: ? / Info über …
Das Lizenzmodell basiert auf Nebenstellen (NSt) (analoge, digitale und virtuelle NSt) für welche das eingesetzte Kommunikationssystem Daten zur Auswertung zur Verfügung stellt.
Wichtig ist eine korrekte Konfiguration der TK-Analge wie auch der aurenz Software. Werden GEspräche nicht korrekt erkannt, können externe Rufnummern beispielsweise als intern erkannt werden und die Analysen verfälschen wie zu einem Lizenzüberlauf führen.
Informationen zu den lizenzierten und genutzten Nebenstellen finden Sie im UC-Analytics bzw. AlwinPro Programmfenster im Menü „?" unter „Info über …".

Alle an der TK-Anlage aktiven Nebenstellen müssen lizenziert werden.
Die CDR, welche vom TK-System zur Verfügung gestellt werden, müssen lizenziert werden. Es ist begrenzt möglich, einzelne Nebenstellen zu verwerfen.

Nebenstellen welche für Analysen genutzt werden sollen, müssen lizenziert werden.
Es werden alle CDR von der aurenz Software verarbeitet. Die auszuwertennden Nebenstellen müssen explizit definiert werden und nur diese werdne lizenziert.