Überblick

Das Flex-Lizenzmodell erlaubt es, ausschließlich die Nebenstellen, welche analysiert werden sollen, zu lizenzieren.

Im Standard-Lizenzmodell der aurenz müssen alle Nebenstellen des TK-Systems lizenziert werden.

Betroffene Produkte

Das Flex Lizenzmodell wird in folgenden Produkten verwendet:

• UC-Analytics (Flex)
• iQueue Pro UC-Analytics
• iPro UC-Analytics

Handhabung 

Sammelgruppen

Um Sammelgruppen mit einer Flex-Lizenz auszuwerten, müssen ausschließlich die "Agenten" lizenziert werden. Die Nebenstelle welche in der Sammelgruppen-Konfiguration als "Gruppenkennung" und "Zusatzliche Kennungen" definiert werden, müssen nicht lizenziert werden.

Nebenstellen

Im Flex-Modell müssen die gewünschten Nebenstellen definiert werden, indem diese im aurenz Organigramm aus dem Bereich "Sonstige" in den übergeordneten oder benutzerdefinierten Bereich in eine Ebene (Abteilung, Standort, ...) verschoben werden.
Alle Nebenstellen, zu denen Gesprächsdaten eingelesen wurden, werden im aurenz Organigramm unter dem Punkt "Sonstige" dargestellt und sind bereit, zugeordnet zu werden. Es kann maximal die Anzahl an Nebenstellen verschoben werden, die auch Lizenziert wurden.

Nach der Installation und der Anbindung an die TK-Anlage, kann in der aurenz WebSuite unter dem Punkt Orgranigramm jede Nebenstelle im Bereich "Sonstige" per Drag&Drop verschoben werden.

In diesem Beispiel wählt man den Bereich "Sonstige" aus und zieht z. B. die "Nebenstelle <75>" mit der Maus auf die zuvor angelegte Abteilung "Vertrieb". Nun können die Gesprächsdaten der Nebenstelle 75 ausgewertet werden.

Alternativ zu der Zuordnung per Drag&Drop kann im oberen Organigrammbereich per Rechtsklick → "Neu" ein neuer Teilnehmer angelegt werden. Die Zuordnung zu den Gesprächsdaten erfolgt über den "Nebenstellenklassifizierer" welcher der internen Nebenstelle entsprechen muss.
Z. B. so:
1. 

2.

iQueue User

Definieren Sie die User die Sie auswerten möchten. Sie finden diese Einstellung im Admin-Tool unter Datei/Programm einrichten/Queue-Lizenzierung

Beispiele Lizenzierung:

Beispiel Flex:

• aurenz erhält von der TK-Anlage alle CDR-Daten des TK Systems. Es gibt insgesamt 100 konfigurierte Nebenstellen im TK-System
  20 Flex-Lizenzen der aurenz Software ermöglichen, maximal 20 Nebenstellen im Organigramm zuzuordnen. Diese 20 Nebenstellen können ausgewertet werden.

Beispiel Standard:

• aurenz erhält von der TK-Anlage alle CDR-Daten des TK Systems. Es gibt insgesamt 100 konfigurierte Nebenstellen im TK-System.
  Es müssen alle 100 Nebenstellen mit der Standard-Lizenzen der aurenz Software lizenziert werden. Alle Nebenstellen können ausgewertet werden.