Installation und Update der Software UC-Analytics und AlwinPro

Die Beschreibung gilt grundsätzlich für alle Varianten der aurenz Software. Also auch für Hersteller-spezifische Varianten wie:

• Swyx:

  • Swyx Analytics

  • Swyx Analytics for Visual Groups

• Starface:

  • iQueue Pro UC-Analytics

  • iPro UC-Analytics

• Telekom Octopus F X:

  • Octopus F X UC-Analytics

Achtung: Ausnahmen stellen folgende Varianten dar:

• Installation mit kundenspezifischen Sonderanpassungen

• AlwinPro Care + Hotel Installationen mit zusätzlichen Schnittstellen zu Kassenautomaten, Patiententerminals, KIS oder FIAS-Systemen usw..

In diesen Fällen empfehlen wir dringend die Arbeiten von den zuständigen Business-Partner durchführen zu lassen.

Installation der Software UC-Analytics und AlwinPro

Um die Software zu installieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Laden Sie die Installationsdatei von unserer Website herunter.

2. Öffnen Sie den Download-Ordner auf Ihrem Computer und entpacken Sie die ZIP-Installationsdatei.

3. Starten Sie dann “als Administrator” die setup.exe
   Achtung: Ohne die Ausführung als Administrator kann es zu Problemen mit den Diensten oder der Applikation kommen!

4. Befolgen Sie die Anweisungen des Installationsassistenten, um den Installationsprozess abzuschließen.

5. Nutzen Sie entweder die Testversion, oder tragen Sie die Lizenz-Daten (Seriennummer + FSC) ein.

Update der Software UC-Analytics und AlwinPro

1. Überprüfen Sie online, ob eine neuere Version unserer Software verfügbar ist.

2. Überprüfen Sie, ob Sie einen FSC für das entsprechende Major-Release haben. Eine Major-Versionen sind zum Beispiel 12.x oder 13.x oder 14.x.
   Besteht für die Lizenz eine gültige Software Assurance oder handelt es sich um ein Miet-Produkt, erhalten Sie einen neuen FSC beim aurenz-Support unter support@aurenz.de.
   Ausnahmen: Swyx Analytics - Lizenz Pakete (XS, S, M, L, XL) müssen per Update-Voucher für ein neues Major-Release lizenziert werden. Diese Update-Voucher sind erhältlich über Ihren Partner bzw. bei der Enreach Germany GmbH.

3. Erstellen Sie ein Backup des gesamten Servers oder der aurenz Software (.

4. Wenn eine neuere Version vorhanden ist, laden Sie sie von unserer Website herunter.

5. Öffnen Sie den Download-Ordner auf Ihrem Computer und entpacken Sie die ZIP-Installationsdatei.

6. Beenden Sie alle laufenden Programme der aurenz-Software wie auch das Datenaufnahme-Icon im Windows System Tray oder im Windows Info-Bereich (links neben der Uhrzeit). Stellen Sie auch sicher, dass keine weiteren Benutzer am Server angemeldet sind.

7. Starten Sie dann “als Administrator” die setup.exe
   Achtung: Ohne die Ausführung als Administrator kann es zu Problemen mit den Diensten oder der Applikation kommen!

8. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen des Aktualisierungsassistenten.

Bitte beachten Sie, dass während des Aktualisierungsvorgangs Ihre Einstellungen und Daten beibehalten werden.

Vielen Dank für Ihre Nutzung unserer Software!