Lizenz-Server service.aurenz.de - System-Meldungen

Owned by Stephan Fischer
Last updated: Aug. 27, 2024 by h.elholm
3 min read

 

Die hier beschriebenen Lösungen gelten ab Release 14.1.X.X und unterstützen bei Problemen der automatischen FSC-Übermittlung des aurenz Lizenz-Servers (aLS) im Rahmen eines Major-Release-Updates (z. B. von R14.x auf R15.x).

Grundsätzliche Hinweise:

Für die Installation eines neuen Major-Release ist eine Update-Berechtigung pro Lizenz erforderlich.
Diese Berechtigung für neue Versionen der aurenz Software wird anhand einer gültigen “aurenz Software Assurance” abgebildet.

Die aurenz Software Assurance kann optional gebucht werden und beinhaltet die Update-Berechtigung wie auch die Online-Aktivierung für eine spezifische Lizenz.

Technisch ist für ein Major-Release-Update ein zur Version passender FSC (Freischaltcode) erforderlich. Dieser FSC wurde bisher bei Erscheinen eines neuen Major-Release allen berechtigten Kunden digital per E-Mail an eine in der Software Assurance hinterlegte Kontaktadresse zugestellt.
Dieser benötigte FSC kann ab November 2024 im Setup-Assistenten der aurenz Software direkt bei unserem Lizenzserver abgerufen werden - Vorraussetzung ist eine Online-Verbindung und und eine Updateberechtigung für die Lizenz.

Ausnahmen von dieser Regelung sind die folgenden, TK-herstellerspezifischen Produktvarianten:

  • Swyx Analytics (Für die TK-Systeme Swyx und NetPhone)

    • Grundsätzlich und immer Updateberechtigt sind folgende Lizenz-Varianten der Swyx Analytics:

      • SwyxFlex Analytics (Seriennummernkreis 151xxxxxxxxx)

      • SwyxAnalytics Operator (Seriennummernkreis 141xxxxxxxxx)

      • SwyxAnalytics 4 VisualGroups (Seriennummernkreis 142xxxxxxxxx)

    • Major-Update ausschlißlich per “Update Voucher” mögliche

      • SwyxAnalytics Ausbaustufen: (Seriennummernkreis 041xxxxxxxxx)

        • XS (bis 20 Swyx Benutzer)

        • S (bis 50 Swyx Benutzer)

        • M (bis 100 Swyx Benutzer)

        • L (bis 250 Swyx Benutzer)

        • XL (bis 500 Swyx Benutzer)

  • Octopus F X UC-Analytics (Seriennummernkreis 061xxxxxxxxx)
    -> Grundsätzlich und immer Updateberechtigt

FSC Update - Allgemein

Sollte es zu einem Fehler kommen, prüfen Sie folgendes:

Fehlercodes

grafik-20240821-150428.png

Error:

Meldung bei “Error:”

Bedeutung

Aktuelle Texte (Lizenzserver)

Neuer Text (optional)

Meldung bei “Error:”

Bedeutung

Aktuelle Texte (Lizenzserver)

Neuer Text (optional)

UNCHANGED_BECAUSE_NO_UPDATE_RIGHT

Keine Update-Berechtigung vorhanden

Der Anrufer hat ein Update angefordert – es besteht aber kein Update-Recht.

Es besteht kein Recht auf dieses Major-Release-Update.

Für die Lizenz besteht keine Updateberechtigung auf dieses Release.

 

UNCHANGED_BECAUSE_NO_FREECODE_REPORTED

Es wurde in der Anfrage kein Freischaltecode geliefert (sollte eigentlich nicht vorkommen - wird aber geprüft).

Die Anfrage hat keinen Freischaltecode gemeldet.

 

UNCHANGED_CAUSE_EXPIRED

Lizenz ist nicht mehr gültig

Der Freischaltecode ist unverändert, da die Lizenz abgelaufen ist.

Ein Update ist nicht möglich, da die Lizenz abgelaufen ist.

UNCHANGED_CAUSE_INCATIVE

Lizenz wurde stillgelegt

Der Freischaltecode ist unverändert, da die Lizenz inaktiv ist.

Ein Update ist nicht möglich, da die Lizenz inaktiv ist.

UNCHANGED_CAUSE_FAILURE

Es ist im Lizenzserver zu einem Fehler gekommen (Fehler ist unspezifisch - hier kann der Kunde nichts machen).

Keine Freischaltecode-Behandlung, da das Erstellen eines neuen Freischaltecodes fehlgeschlagen ist.

Bei der Prüfung der Update-Berechtigung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den aurenz Support “support@aurenz.de”.

UNCHANGED_CAUSE_INCOMPLETE_SERVER_DATA

Bitte den aurenz Support kontaktieren

Keine Freischaltecode-Behandlung, da keine Salesforce-Lizenz vorhanden ist, die zur gegebenen Lizenz passt.

Bei der Prüfung der Lizenz ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den aurenz Support “support@aurenz.de”.

UNCHANGED_CAUSE_INCOMPLETE_REQUEST_DATA

Bitte den aurenz Support kontaktieren

Die Anfrage hat keinen Freischaltecode gemeldet.

Bei der Prüfung der Lizenz ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den aurenz Support “support@aurenz.de”

ERROR_INTERNET_CONNECTION

Keine Verbindung zu https://service.aurenz.de möglich

Der Text kommt von UC-Analytics - es wird ausgegeben, was die Exception eben liefert!

 

Lizenz:

Meldung bei “Lizenz:”

Bedeutung

Aktuelle Texte (Lizenzserver)

 

Meldung bei “Lizenz:”

Bedeutung

Aktuelle Texte (Lizenzserver)

 

OK

State of licensee is considered OK. Installation is allowed to continue running

OK

 

UNKNOWN

License is unknown

Lizenz ist unbekannt.

 

EXPIRED

License is expired. See {@link ExpirationState}

Lizenz ist abgelaufen.

 

INACTIVE

License is inactive

Lizenz ist inaktiv.

 

SERVER_DATA_INCOMPLETE

License server data about license is incomplete

Lizenzdaten auf dem Server sind unvollständig.

 

NO_SERVICE_CONTRACT

There is no service contract.

Lizenz hat keinen Servicevertrag.

 

HAS_EXPIRED_SOFTWARE_RENT_CONTRACT

License has got an expired software rent contract.

Lizenz hat einen abgelaufenen Software Mietvertrag.

 

FSC Update - Starface

Sollte es zu einem Fehler kommen, prüfen Sie folgendes:

FSC Update - Swyx / NetPhone

Bei der Lizenzvariante der SwyxAnalytics mit den Ausbaustufen (Seriennummernkreis 141xxxxxxxxx) ein Update nur per einlösen eines “Update-Vouchers” möglich ist. Sie erhalten einen UpdateVoucher für Ihre Ausbaustufe (XS-XL) bei Ihrem Swyx- oder Netphone-Ansprechpartner.

Sollte es zu einem Fehler kommen, prüfen Sie folgendes:

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