Vorwort

Das Kommunikationssystem Unify OpenScape Voice (OSV) bietet den Abruf von Gesprächsinformationen und Gebührendaten zur Übermittlung an AlwinPro/Anna4 an. Die Daten werden von der Betriebstechnik der OpenScape Voice erstellt und per FTP zur Verfügung gestellt.Vor einer Übertragung müssen die OSV und AlwinPro/Anna4 entsprechend vorbereitet werden. Dazu ist es notwendig einige Einstellungen vorzunehmen, welche die OSV veranlassen, Gesprächsinformationen an AlwinPro/Anna4 zu senden bzw. den Zugriff zu ermöglichen. Ebenso müssen an AlwinPro/Anna4 Konfigurationen durchgeführt werden, um die Gesprächsdaten entgegenzunehmen und zu verarbeiten.

Das vorliegende Dokument beschreibt den Datenaustausch über eine LAN-Verbindung zwischen der OSV und dem AlwinPro PC nach der Push Methode. Dazu müssen OSV und PC so an ein konfiguriertes LAN angeschlossen werden, dass ein Austausch der Daten zwischen beiden Systemen per FTP oder SFTP möglich ist. Die CDR werden von der OSV im vordefinierten FTP Verzeichnis abgelegt und können dort vom AlwinPro abgerufen werden.AlwinPro/Anna4 kann für einzelne OpenScape Voice Konfigurationen ohne Einschränkungen eingesetzt werden. Bei komplexen Kommunikationsszenarien, z. B. Vernetzung mehrerer OpenScape Voice oder HiPath 4000 Systemen, ist eine Abklärung der Konfiguration mit der Aurenz GmbH erforderlich. Ggf. erforderlich ist die Bereitstellung von Gebührendatensätzen, die die typischen Gesprächssituationen in der zu betreibenden Umgebung wiedergeben.

Einstellung an der OpenScape Voice

Die hier beschriebenen Einstellungen sind als Hilfestellung gedacht und können von der tatsächlichen Konfiguration abweichen. Mit diesen Einstellungen funktioniert die Anbindung zwischen einer OpenScape Voice V5 und dem AlwinPro/Anna4 ab Version 6.
Für weitere detaillierte Informationen zu den Konfigurationsmöglichkeiten und den Schnittstellen an OpenScape Voice verweisen wir auf die Dokumentation des Herstellers (z. B. OpenScape Voice V5.0, CDR Interface Description).

Aktivierung der CDR

Starten sie über einen Browser das Common Management Portal (CMP) ihrer OpenScape Voice. Aktivieren sie die Gebührendatenerfassung gemäß der OSV Dokumentation.

Der Systemadministrator muss über das CMP die gewünschte CDR-Übermittlungsmethode explizit auswählen: Push muss für die Anschaltung an AlwinPro/Anna4 eingestellt werden. Sollte eine Freigabe für SPush (SFTP) von Unify erteilt werden, so wird dies ebenfalls von AlwinPro/Anna4 unterstützt.
An der OSV können über konfigurierbare Parameter z. B. die Aufbewahrungsfrist (in Tagen) für CDR-Dateien oder auch der Erstellungszeitpunkt für CDR in der OpenScape Voice definiert werden. Diese Parameter sind direkt auf dem Betriebssystem der OSV zu administrieren und können nicht über das CMP eingestellt werden. Genaue Informationen hierzu sind aus der Dokumentation des Herstellers zu beziehen.


Bitte beachten sie, dass alle Zeitinformationen in den CDR in UTC + Zeitzonenkorrektur ausgegeben werden. AlwinPro/Anna4 stellt in den Auswertungen dann die korrekte Zeit, entsprechend der eingestellten Zeitzone, dar.
Notieren sie sich Ihre Eingaben, da sie sie später bei der Konfiguration der AlwinPro Datenaufnahme noch benötigen.

CDR Format

Das Format der CDR in der OpenScape Voice ist fest vorgegeben. Die Datenaufnahme des AlwinPro wurde für dieses Format angepasst. Stellen sie in Ihrer Systemkonfiguration sicher, dass die unten genannten CDR Felder mit den beschriebenen Informationen gefüllt werden, damit die Leistungsmerkmale Privatgesprächs-kennzeichnung bzw. PIN/Projektgesprächszuordnung im AlwinPro genutzt werden können.

CDR Erstellung

Die CDR werden von der OpenScape Voice nicht sofort nach der Beendigung eines Gesprächs erstellt sondern vom jeweiligen Knoten eines Clusters gepuffert. Die CDR Dateien werden erst geschrieben, wenn einer der folgenden Schwellwerte erreicht ist:

• Es ist eine konfigurierbare Zeitschwelle verstrichen (normalerweise 5 Minuten).

• Die Anzahl der gepufferten CDRs hat einen konfigurierbaren Anzahl erreicht (normalerweise, 2500 CDRs).

Anschaltung von AlwinPro/Anna4 über FTP (Push)

Installation der Software AlwinPro/Anna4

 

• Es ist wichtig, dass die entsprechenden Treiber für den LPT1 Port oder des USB Ports (abhängig von der Art des Dongles) auf dem AlwinPro/Anna4-PC installiert sind.

• Für Standardinstallationen können Default Einstellungen des Installationsassistenten übernommen werden. Folgen sie den Anweisungen des Assistenten.

• Die Installation kann über die Installations-CD mit setup.exe gestartet werden, falls die Installationsroutine nicht automatisch nach einlegen der CD startet.

Starten Sie das Setup von der AlwinPro/Anna4 CD und folgen Sie den angezeigten Hinweisen der Installationsroutine. Nach der Installation werden sie gefragt ob Sie die Anbindung an das Telefonsystem sofort oder später installieren möchten. Wählen sie „Jetzt installieren" und führen sie die folgenden Schritte aus. Alle Einstellungen lassen sich auch später über die Konfigurationsoberfläche abändern oder ergänzen.

Falls sie das Telefonsystem später installieren wollen (über Später installieren), erscheint der folgende Hinweis, mit dem der Installationsvorgang abgeschlossen wird. Ansonsten wird das TK-System Installations-Wizard gestartet.

Auswahl des Telefonsystems

Wählen sie im Dialog das gewünschte Telefonsystem (VoIP-System) aus. Als Anschlussart muss „Anschluss über FTP (Push)" eingestellt werden.

Einstellen der Parameter

In der oberen Zeile können sie, zur besseren Unterscheidung, Ihrer Konfiguration einen aussagekräftigen Namen geben. Darunter ist der Standort des zu konfigurierten Systems anzugeben (Tarifierung).

Das nächste Fenster öffnet diesen Dialog. Sie können sich die vorliegende Dokumentation anzeigen lassen.

Mit dem folgenden Fenster schließen sie die Grundeinrichtung für OpenScape Voice ab.

Damit ist die Anbindung von AlwinPro/Anna4 an die OpenScape Voice schon fast erledigt. Weitere kundenindividuelle Einstellungen können in der Datenquellenübersicht unter Telefonsystem / Einstellen vorgenommen werden und sind unter Punkt 3 beschrieben.
Zur Sicherheit empfiehlt sich das Testen der Installation nach der vollständigen Konfiguration. Beachten sie dazu den Punkt 4 dieser Anleitung.
Die einzelnen Programme können nun gestartet werden.