Zusätzliche Einstellungen für AlwinPro Hotel/Care

Um bei der Verwendung von AlwinPro Hotel/Care die Berechtigung bei einem CheckOut senken zu können wird im CallManager die Calling Search Space Einstellung verändert. Im Normalfall werden 2 Calling Search Spaces definiert einer mit dem Status „intern" solange ein Zimmer/Nebenstelle nicht verwendet wird und einer mit dem Status „extern" der nach einem CheckIn zu externen (weltweiten) Gesprächen berechtigt. AlwinPro verändert den Calling Search Space auf der Line und nicht auf dem device.
Wie die Einstellungen im CallManager und im AlwinPro Hotel/Care vorzunehmen sind wird im Folgenden anhand eines exemplarischen Beispiels erklärt.
Weitere Informationen zur Bedienung der Hotelfunktionen finden Sie auch im AlwinPro Handbuch auf der AlwinPro Installations- CD.

Einstellung für den Calling Search Space im CUCM

Partition einrichten

• Melden Sie sich als Administrator im CallManager an
• Rufen Sie Call Routing  Class of Control  Partition auf
• führen Sie "Add new" aus falls noch keine entsprechenden Partitionen vorhanden sind

Legen Sie 2 neue Partitionen an
z.B. PartitionIntern und PartitionExtern
Einrichten des Calling Search Spaces

• Rufen Sie Call Routing  Class of Control  Calling Search Space auf
• führen Sie "Add new" aus

Legen Sie 2 neue Calling Search Spaces an
z.B. CSSIntern und CSSAll
Für CSSIntern wird dann nur die Partition „PartitionIntern" ausgewählt
Für CSSAll werden alle vorhandenen Partitionen ausgewählt hier z.B. „PartitionIntern" und „PartitionExtern"
Jeder wählbaren Nummer (z.B. Amt, Nebenstellen) wird nun einer Partition zugeordnet. Ist im Calling Search Space nicht die Partition mit der Nummer zur Amtsholung enthalten kann nicht ins öffentliche Netz telefoniert werden, das Telefon ist gesperrt. Die Partitionseinstellungen der Nummern werden beispielsweise im Route Pattern oder in der Directory Number Configuration vorgenommen. Als Beispiel wird hier eine Zusammenfassung der Einstellungen anhand des Route Plan Reports (zu finden unter dem Menüpunkt Call Routing) gezeigt.


Einrichten eines Administrators zur AXL Verbindung
Der User der die AXL Befehle ausführt (hier Administrator) muss im Cisco Unified Communication Manager die Berechtigung „Standard AXL API Access" zugewiesen sein (unter User Management  Application User)

Einstellungen für Hotel/Care in AlwinPro

Grundeinstellungen
In AlwinPro Hotel/Care unter Datei  Programmeinrichten  Grundeinstellungen  Hotelmodul können die Hotelspezifischen Einstellungen von AlwinPro eingerichtet werden.
Die wichtigsten Einstellungen sind

• Zimmer einrichten
• Berechtigungsumschaltung aktivieren
• Kontostandüberwachung

Zunächst müssen die Rufnummern festgelegt werden die für die Hotel/Patienten Zimmer verwendet werden sollen.





Des Weiteren kann eine Berechtigungsumschaltung beim CheckIn und CheckOut durchgeführt werden. Die Kontostands Überwachung und die Berechtigungsumschaltung kann auch deaktiviert werden.

Es kann ein Schwellwert für die Kontostandüberwachung eingetragen werden. Bei Aktivierung der Berechtigungsumschaltung wird die Leitung beim Erreichen des Schwellwertes gesperrt.

Für den CUCM sind maximal die hier gezeigten Einstellungen möglich. D.h. Aktivierung von Voice-Mailboxen, Weckrufen und Zimmerstatus sowie die Passworteingabe für die Berechtigungsumschaltung ist mit dieser Anlage nicht möglich.
In den weiteren Einstellungen lassen sich die Formulare und die Ordner für die Belegkopien festlegen. Falls Abrechnungsmodul und Datenaufnahme nicht auf den gleichen Rechner installiert sind, kann hier die IP Adresse der Datenaufnahme eingetragen werden.
Das Kassenjournal listet alle Ein- und Auszahlungen der (Bar-) Kasse auf.
Das Buchungsjournal bietet eine Übersicht über die von den Gästen/Patienten gebuchten Umsätze. Sie können dieses Journal verwenden, um zum Beispiel eine Umsatzübersicht für die Steuer zu erstellen.
Weitere Einstellungsmöglichkeiten entnehmen sie bitte dem Handbuch.
Einstellungen der Datenquelle
Für die AXL Verbindung zum CallManager ist es notwendig unter dem Punkt Zeitfenster in der Datenaufnahme die Intervalle der einzelnen Wochentage auf Standverbindung einzustellen.

In der Datenaufnahme müssen die Zugangsdaten zur AXL Schnittstelle des Cisco CallManagers festgelegt werden um eine Berechtigungsumschaltung zu ermöglichen.
Zusätzlich wird festgelegt zwischen welchen Calling Search Spaces umgeschaltet wird. Hier ist es wichtig, dass die Bezeichnungen der CSS exakt mit denen übereinstimmen die im CallManager festgelegt wurden.
In dem Punkt Partition wird eingetragen zu welcher Partition die Nebenstellenummern der Zimmer gehören. Alle Nummern der Zimmer müssen sich in einer Partition befinden wenn kein eindeutiger Rufnummernplan besteht.
Die Verbindung zur AXL Schnittstelle kann über den Button „Test" ausprobiert werden

Mehrere Standorte/Kliniken

Nebenstellen-Bereiche (seit Version 8.3.05)

Hier besteht die Möglichkeit, dass im Reiter "Hotel" in der Datenquelle für Nebenstellen-Bereiche unterscheidliche "Kennungen" vergeben werden können.

Dies kann z.B.: genutzt werden, wenn mehrere Kliniken (Standorte) an einem CUCM betrieben werden und diese unterschiedliche Nebenstellen-Bereiche verwenden. Hierbei ist die Konfiguration dann meist so, dass unterschiedliche CSS/Partitionen verwendet werden.

Konfiguration

Standort-A: Nebenstellen-Bereich: 100-199

Standort-B: Nebenstellen-Bereich: 200-299

In der Datenquelle wird dies dann so eingetragen:

CSS intern/extern: 100-199=CSSA1;200-299=CSSB1

CSS intern: 100-199=CSSA2;200-299=CSSB2

Partition: 100-199=PartitionA;200-299=PartitionB

Kopfnummern (seit Version 11.0.1)

Hier besteht die Möglichkeit, dass im Reiter "Hotel" in der Datenquelle für Kopfnummern unterscheidliche "Kennungen" vergeben werden können.

Dies kann z.B.: genutzt werden, wenn mehrere Kliniken (Standorte) an einem CUCM betrieben werden und diese unterschiedliche Kopfnummern verwenden. Hierbei ist die Konfiguration dann meist so, dass unterschiedliche CSS/Partitionen verwendet werden.

Konfiguration

Standort-A: Nebenstellen-Bereich: +490702173888

Standort-B: Nebenstellen-Bereich: +49702293355

In der Datenquelle wird dies dann so eingetragen:

CSS intern/extern: +490702173888=CSSA1;+49702293355=CSSB1

CSS intern: +490702173888=CSSA2;+49702293355=CSSB2

Partition: +490702173888=PartitionA;+49702293355=PartitionB