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Übersicht über die vordefinierten Filter

Beim Sammelgruppen Datenexplorer werden eine Reihe von Filtern als System Filter ausgeliefert. Bei diesen Filtern kann ausschließlich die Bezeichnung, nicht aber die Funktion geändert werden.

...

Nummer

Bezeichnung

Funktion

0AllesKeine Einschränkung
1Verloren(abgeworfen)Abwurf von der ausgewerteter Sammelgruppe
(Dies enthält auch die Gespräche, die vom Abwurfziel angenommen wurden)
2Verloren(besetzt)Dauer 0 Sekunden
Klingeldauer 0 Sekunden
Kein Abwurf von der ausgewerteten Sammelgruppe
3Verloren(VoiceMail)VoiceMail
Kein Abwurf von der ausgewerteten Sammelgruppe
4Verloren (ohne besetzt/VoiceMail)Dauer 0 Sekunden
Klingeldauer 1-999 Sekunden
Kein Abwurf von der ausgewerteten Sammelgruppe
5AngenommenDauer 1-99999 Sekunden
Kein VoiceMail
Kein Abwurf von der ausgewerteten Sammelgruppe
6Angenommen aus AbwurfDauer 1-99999 Sekunden
Kein VoiceMail
Abwurf auf die ausgewertete Sammelgruppe
7Klingeldauer 1-5 SekKlingeldauer 1-5 Sekunden
8Klingeldauer 6-15 SekKlingeldauer 6-15 Sek
9Klingeldauer 16-25 SekKlingeldauer 16-25 Sek
10Klingeldauer 26-35Klingeldauer 26-35
11Klingeldauer >35 SekKlingeldauer 36-999 Sek
12Wartezeit 0-5 SekWartezeit 0-5 Sek
13Wartezeit 6-15 SekWartezeit 6-15 Sek
14Wartezeit 16-25 SekWartezeit 16-25 Sek
15Wartezeit 26-35 SekWartezeit 26-35 Sek
16Wartezeit >35 SekWartezeit 36-9999 Sek
17Verloren (mit Besetzt und VoiceMail)Filter 2 ODER Filter 3 ODER Filter 4
18ExternUrsprung Extern
19InternUrsprung Intern
20Verloren (Extern mit B/VM)Filter 17 UND Filter 18
21Verloren (Intern mit B/VM)Filter 17 UND Filter 19
22Angenommen ohne AbwurfDauer 1-99999 Sekunden
VoiceMail
Kein Abwurf
23Angenommen Extern ohne AbwurfFilter 18 UND Filter 22
24Angenommen Intern ohne AbwurfFilter 19 UND Filter 22
258-18 Uhr ohne WochenendeWochentag: Mo, Di, Mi, Do, Fr
Uhrzeit 8 Uhr bis 18 Uhr
Hinweis: Dieser Filter beachtet keine Feiertage

Beschreibung der Filteroptionen

Für jeden Filter können Sie erst einmal einen Namen festlegen. Optional können Sie den Namen auch noch in verschiedenen Sprachen festlegen. Im weiteren Bereich können Sie nun die Bedingungen des Filters festlegen. Dabei ist zu beachten, dass alle hier festgelegten Bedingungen gleichzeitig gültig sein müssen. 

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