Care / Hotel: Chipkartenleser Problembehebung -> Identive Cloud 2700 F / SCR3311

Owned by Stephan Fischer
Last updated: Juli 31, 2023
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Zur Patienten oder auch Gast-Identifizierung können optional Chipkarten verwendet werden. Diese ermöglichen, dass sich ein Benutzer per stecken der Chipkarte an einem Terminel anmeldet und so am Terminal z. B. telefonieren kann, unter einer bestimmten Telefonnumer erreichbar ist oder auch ein TV-Angebot nutzen kann.
Die Ausgabe der Chipkarten und Zuweisung von Benutzern (Patienten/Bewohner, …) wird mit dem Programm aurenz AlwinPro Hotel / Care vorgenommen. Hierfü sind an den entsprechenden Arbeitsplätzen Kartenlesegeräte konfiguriert, welche beim Check-In oder Check-Out benötigt werden.

Sollte es zu Kommunikationsproblemen zwischen den Chicpkartenlesegeräten und aurenz AlwinPro Hotel/Care kommen, finden Sie im Folgenden Unterstützung:

Oft sind bei einer Funktionsstörung Probleme mit der Treiber-Software verantwortlich. Das Windows OS verwaltet die Gerätetreiber der gesamten Hardware und so auch den Treiber des Kartenlesers. Ein aktuelles und stabiles OS ist Vorraussetzung für ein zuverlässiges System.

 

Neuinstallation des Treibers

Es muss ein spezieller Treiber installiert werden, damit der Kartenleser mit aurenz AlwinPro Hotel/Care korrekt funktioniert. Dieser wird bei der Installation der aurenz Software automatisch installiert.
Bei Problemen kann es sinnvoll sein, diesen erneut zu installieren.

  1. Entfernen Sie den Chipkard Reader vom Rechner (USB-Kabel entfernen)

  2. Identifizieren Sie das eingesetzte Modell:

    1. SCR3311
      Treiberverzeichnis: ..\Unkomprimiert\ChipcardReader\

       

    2. Identive Cloud 2700 F
      Treiberverzeichnis: ..\Unkomprimiert\ChipcardReader\CloudDriver\

  3. Im Download der aurenz-Software finden Sie den Treiber im oben genannten Verzeichniss.

  4. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator

  5. Deinstallieren Sie den vorhandenen Treiber mit der Datei uninstall_ccr.bat

  6. Starten Sie das Windows-OS neu

  7. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator

  8. Installieren Sie den vorhandenen Treiber mit der Datei install.bat (Wichtig! Beachten Sie das korrekte Verzeichnis abhängig vom eingesetzten Card-Reader)

  9. Chipkartenleser anschließen und warten, bis Windows die Installation des Treibers abgeschlossen hat

  10. Erneut mit AlwinPro Testen

Sonstiges

 

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