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Die Filter Optionen für die Sammelgruppen-Datenexplorer werden in einem eigenen Kapitel behandelt. Sehen Sie hier: Filter für Sammelgruppen-Datenexplorer
Beispiel für einen OR Filter
Wir wollen einen Filter, der eine akzeptable Klingeldauer beschreibt. In diesem Beispiel sollen das Gespräche sein, deren Klingeldauer zwischen 1 und 15 Sekunden liegt. Der Filter sieht dann so aus:
Dieser Filter gilt daher für Gespräche mit einer Klingelzeit von 1-5 Sekunden oder 6-15 Sekunden. Genauso könnte man einen Filter für eine akzeptable Wartezeit erstellen, bei der eine Wartezeit von 1-5 Sekunden oder eine Wartezeit von 6-15 Sekunden enthalten sind.
Beispiel für einen AND Filter
Möchten wir jetzt einen Filter haben, bei dem sowohl die Klingeldauer als auch die Wartezeit im akzeptablen Rahmen liegen, dann brauchen wir einen AND Filter
Dieser Filter kombiniert jetzt die beiden gerade erstellten Filter zu einem AND Filter. Dieser Filter beschreibt daher die Gespräche, bei denen die Klingeldauer der akzeptablen Klingeldauer entspricht und die Wartezeit der akzeptablen Wartezeit entspricht.
Bitte beachten:
Sowohl bei OR Filtern als auch bei AND Filtern können neben den ausgewählten Filtern auch noch die weiteren Parameter gewählt werden wie z.B. Rufnummer, Ursprung, Dauer usw. Werden diese gewählt, dann müssen diese zwingend gleichzeitig gültig sein zu den gewählten AND bzw. OR Filtern. Siehe dazu auch folgendes Beispiel:
Dieser Filter entspricht dem obigem Filter für die akzeptable Klingeldauer, hat aber weiterhin eine Angabe für die Dauer von 1-30 Sekunden. Letztendlich bedeutet dies, dass der Filter gültig ist für Gespräche mit einer Klingeldauer von 1-5 Sekunden oder 6-15 Sekunden aber nur dann, wenn die Dauer zwischen 1 und 30 Sekunden liegt. Liegt die Dauer nicht zwischen 1 und 30 Sekunden, so gilt dieser Filter nicht und zwar auch dann nicht, wenn die Klingeldauer zwischen 1 und 15 Sekunden liegt.
Bedeutung der ausgelieferten Filter
Bei der Auslieferung des Programms sind bereits einige Filter enthalten, die nicht gelöscht werden können und bei denen auch nur der Name bearbeitet werden kann:
Im folgenden eine Beschreibung der Einstellungen dieser Filter
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Nummer
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Bezeichnung
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Funktion
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Beispiele für Filterkombinationen
Als Beispiele nun einige Kombinationen von Datenreihenfiltern, mit denen ein paar in UC-Analytics bestehende Statistiken nachgebildet werden können.
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