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First of all, within the field "contents of the lines"  choose whether it should be a total or a detailed report. For the total reports, you define the basis on which the total is to be calculated (organisational chart level, target number, distance zone):

Bei "Summe(n) Gesamte Firma" bis "Summe(n) Klassifizierer" handelt es sich um Summen die auf Basis der Organigrammebenen gebildet werden. Z.B. Summmen pro Abteilungen. Bei "Summen Zone/Dienst" wird aufsummiert wie viele Gespräche zu den einzelnen Zonen (City, Nah, Fern, International,...) stattgefunden haben. Bei "Summe(n) Kundennummern" wird pro externe Rufnummer der Kunden eine Summe gebildet und ausgegeben. Damit Summen pro Kundennummer gebildet werden können, müssen die Kundenrufnummern und die Kundennamen über eine Import-Datei bekannt gegeben werden. Die Importdatei geben Sie ebenfalls auf dieser Seite an, sofern Sie die Option "Summe(n) Kundennummern" gewählt haben.

From "sums total company" to "sums classifiers" are sums based on the organisation chart levels. For instance, totals per department. By "sums zone/business", the number of calls to the individual zones (city, near-distant, international ...) is added up. By "sums of customer numbers", a sum is calculated and displayed for each external customer telephone number. In order to form totals per customer number, the customer numbers and the customer names must be made known via an import file. If you have selected the option "sums of customer numbers ", you also specify the import file on this page.

Hinweise: Das Format der Importdatei ist <Kundenname>;<Kunden-Rufnummer>. Dabei muss die Kunden-Rufnummer nicht komplett angegeben werden. Es reicht wenn eine Rufnummer von links her mit der Kunden-Rufnummer übereinstimmt. Zum Beispiel würde die Rufnummer "+4970217388833" im CDR mit der Kundennummer "+49702173888" übereinstimmen. Bei der Rufnummernauflösung wird aber immer die beste Übereinstimmung gewählt. 

Note: The format of the import file is <customer name>; <customer phone number>. The customer telephone number does not have to be entered completely. It is enough if a phone number (starting from left) is the same as the customer number. For example, the telephone number "+4970217388833" in the CDR would correspond to the customer number "+49702173888". However, the best match available is always selected for the phone number resolution.

Nachdem Sie die Art der Auswertung über den "Inhalt der Zeilen" bestimmt haben, wählen Sie bitte ein Formular aus, welches zu Ihren Anforderungen passt. 

After you have determined the report type in "line- content ", please select a form that suits your requirements.

Hinweis: Die Formulare können über die WebSuite nicht geändert werden. Finden Sie kein passendes Formular kann über das Administrations-Tool ein bestehendes Formular geändert werden oder ein neues angelegt werden.

Note: The forms cannot be changed via the Web Suite. If you do not find an appropriate form, change or create a new one using the administration tool.

Gehen Sie nun die komplette Konfiguration der Auswertung durch indem Sie mit "Weiter" auf die nächste Seite blättern. In der Hilfeleiste auf der rechten Seite wird jeder Parameter und jede Option ausführlich beschrieben. Bitte schauen Sie sich die Beispiele im nächsten Abschnitt an. Dort werden die einzelnen Konfigurationsschritte und Parameter für bestimmte Beispiele detailliert erklärt.

Now go through the complete configuration of the report by scrolling to the next page with "next". In the help bar on the right side, each parameter and option is described thoroughly. Please look at the examples in the next section. Here each configuration step and parameters for specific examples are explained in detail.

Wenn Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, können Sie mit "übernehmen" die Auswertungskonfiguration abspeichern und anschließend über den Button "Ausführung starten/Bildschirmvorschau" die Auswertung ausführen und im selbigen Fenster anschauen. Alternativ können Sie die Auswertung als PDF oder als CSV Datei herunterladen. Mit "Ausführung starten/Sofort ausführen" wird die Auswertung auf den Ausgabekanal ausgegeben, wie es auf der Seite "Ausgabe" in der Auswertung definiert istFrom "sums total company" to "sums classifiers" the totals are based on the organisation chart levels. For instance, totals per department. By "sums zone/business", the number of calls to the individual zones (city, near-distant, international ...) is added up. By "sums of customer numbers", a sum is calculated and displayed for each external customer telephone number. In order to form totals per customer number, the customer numbers and the customer names must be made known via an import file. If you have selected the option "sums of customer numbers ", you also specify the import file on this page.

After you have determined the report type in "contents of the lines ", please select a form that suits your requirements.

Now go through the complete configuration of the report by paging to the next page with "next". In the help bar on the right side, each parameter and option is described thoroughly. Please look at the examples in the next section. Here each configuration step and parameters for specific examples are explained in detail.

When you have finished the configuration, you can save the report configuration with "accept" and then use the button "start execution/screen preview" to execute and view the report in the same window. Alternatively you can download the report as a PDF or CSV file. With "start execution/execute immediately" the report is issued in the output channel as defined on the "output" page.Der Konfigurationswizard enthält weniger Konfigurationsmöglichkeiten als der Eigenschaftsdialog der beim erneuten Öffnen der Auswertungskonfiguration erscheint. In der Regel reichen aber die Konfigurationsmöglichkeiten des Wizards aus

The configuration wizard contains fewer configuration options than the properties dialog that appears when you re-open the report configuration. Normally, the configuration options of the wizard are enoughsufficient.

Beispiel 1: Einzelverbindungen der Dienstgespräche für jede Abteilung (3. Ebene) an jede Abteilung per Email

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