Anforderungen
Die Lizenzprüfung erfordert eine Verbindung per HTTPS (TCP Port 443) des aurenz Produktes zur Adresse:
Die aurenz Applikation, wie auch die aurenz-Dienste müssen diese Adresse dauerhaft erreichen können. Die Lizenzprüfung findet einmal pro Tag statt.
Testen der Verbindung
Im Browser des Servers auf dem die aurenz-Software installiert ist, kann diese Adresse zum Test der Verbindung aufgerufen werden. WICHTIG: Nutzen Sie zum Test auf jeden Fall den InternetExplorer/Edge und nicht einen anderen Browser (Firefox/Chrome/..), da dort ggf. andere Proxy-/Gateway-Konfigurationen wirken. Bei erfolgreicher Verbindung erhalten Sie folgendes Ergebnis:
Besonderheiten bezüglich Proxy / Firewall /Content-Filter
Die aurenz Software nutzt die Betriebssystemeinstellungen bezüglich Gateway und der Proxy-Konfiguration.
Achtung: Für einen automatischen Lizenzabgleich benötigt der bei der Installation angegebene Dienste-Benutzer einen konfigurierten Proxy Server.
Wir empfehlen, den Zugriff auf die Adresse einer eventuellen Proxy-Authentifizierung oder Sicherheits-Prüfungen auszunehmen.
Weitere Lösungsansätze bei Verbindungsproblemen
Falls der Zugriff über https://service.aurenz.de im Browser funktioniert, aber die Aurenz Software dennoch keine Verbindung zum Lizenzserver herstellen kann, stehen folgende Lösungsansätze zur Verfügung:
Zugriff zur Zertifikate-Sperrliste
Das Zertifikat unseres Lizenz-Servers nutzt die CRL http://cdp.thawte.com/ThawteRSACA2018.crl
Dort kann die Zertifikats-Sperrliste vom Anbieter www.digicert.com geladen werden. Es gibt Windows System welche dies erzwingen.
Somit muss ein Zugriff per http (TCP 80) an diese URL zugelassen werden: http://cdp.thawte.com/ThawteRSACA2018.crl
Prüfung der Aktivierung
Eine erfolgreiche Online-Aktivierung können Sie wie folgt prüfen:
- öffnen Sie je nach eingesetztem Produkt die "UC-Analytics Administration" / "AlwinPro Administration" / "Swyx Analytics Administration" auf dem Server
- melden Sie sich mit einem administrativen Benutzer an (z. B. superuser oder administrator)
- Öffnen Sie den "Info über"-Dialog über das "?" im Dateimenü
- Hinter dem Punkt Lizenzaktivierung finden Sie das Datum der aktuellen Aktivierung. Bis zu diesem Datum ist das System aktiviert.
Vor Ablauf der Aktivierung wenden Sie sich bitte an Ihren System-Partner um die Software-Assurance bzw. die Miet-Dauer zu verlängern.