Übersicht
Die Datei appsettings.ini ermöglicht, die Funktion der aurenz Software über die GUI-Einstellungen hinaus anzupassen.
Achtung:
Anpassungen an den Konfiguration-Dateien erfordern maximale Sorgfalt und können bei einem Syntax- oder Tippfehler oder einer anderen, unsachgemäßen Bedienung die Funktion der aurenz Software verhindern.
Bitte klären Sie nötige Anpassungen gegebenenfalls mit Ihrem System- oder Business-Parter ab.
Eine eigenmächtige Anpassung geschieht unter Ausschluss jeglicher Funktionsgarantie!
Die Datei appsettings.ini befindet sich im Datenverzeichnis Ihrer Installation.
Übliche Standardpfade:
C:\ProgramData\Aurenz\Swyx Analytics\System\APPSETTINGS.INI
C:\Program Files (x86)\Aurenz\Swyx Analytics\System\APPSETTINGS.INI
Hinweis: in älterne Versionen von AlwinPro und UC-Analytics lautete der Dateiname AlwinPro.ini.
Eine Konfigurationsanpassung erfordert üblicherweise den Neustart der aurenz Dienste und Applikationen!
Beispiel einer Anpassung der Appsettings.ini:
Um die Warnstufe für die Lizenzierung anzupassen, fügen Sie mit einem Text-Editor folgenden Wert am Ende der Datei APPSETTINGS.INI in eine neue Zeile ein:
RelevantWarnLevel=100
Dies hat zur Folge, dass die aurenz Software eine Warnung erst versendet, wenn tatsächlich 100% der Lizenzen verbraucht sind. Standardwert - also wenn dieser INI-Key nicht gesetzt ist, ist 95 (also 95%).
Damit solche Änderungen greifen, müssen alle Programme wie auch die aurenz Dienste neu gestartet werden.
Wichtige INI-Keys:
INI-Key | Relevant für: | Beschreibung |
|---|---|---|
HP2AgentenMaxElement=14 | Sammelgruppen-Statistik: “Gruppeninterne Anrufverteilung” | Ist es nötig, dass mehr als 7 Agenten explizit benannt werden (alle über dem Wert werden unter “Sonstige” gesammelt). Kann der Wert entsprechend erhöht werden. Der Standard-Wert ist “7”, der Maximalwert im INI-Key “14”. |
StatHP2Direktanrufe= | Verarbeitungslogik Sammelgruppen | Ohne den INI-Key (Default) werden direkte Anrufe auf einen unter Agentennebenstellen eingetragenen Sammelanschlussteilnehmer nicht dem Sammelanschluss zugeordnet und nicht in den Sammelanschluss Analysen ausgewiesen. In der Agentenauswertung erscheinen diese Anrufe als Direktanruf. |
RelevantWarnLevel= | Warnung zur Lizenz-Auslastung in % bei Login in die Administrations-Oberfläche | Um die Warnstufe für die Lizenzierung anzupassen. Dies hat zur Folge, dass die aurenz Software eine Warnung erst ausgibt, wenn tatsächlich 100% der Lizenzen verbraucht sind. Standardwert - also wenn dieser INI-Key nicht gesetzt ist, ist 95 (also 95%). Alle Programme wie auch die aurenz Dienste neu gestartet werden. |