Vorwort

Die in diesem Artikel beschriebenen Konfigurationsmasken beziehen sich auf die Mitel MiVoice Business 10.0.1.18.

Die CDR-Schnittstelle nennt sich bei Mitel SMDR (Station Message Detail Recording). Die CDR werden dabei über eine TCP/IP-Schnittstelle bereitgestellt. Dazu baut AlwinPro eine Verbindung zur Mitel MiVoice Business auf (der Default-Port ist dabei: 1752).

Einstellungen des Telefonsystems Mitel MiVoice Business

Hier werden die Einstellungen in der Mitel MiVoice Business für die SMDR beschrieben.

Leider lässt sich die Mitel MiVoice Business mit vielen Optionen konfigurieren, welche auch Einfluss auf die SMDR haben. Die Konfiguration ist zu finden unter “System Properties → System Feature Settings → SMDR Options“.

Die Optionen können durch “Change” bearbietet werden.

Das Skript zur Verarbeitung der SMDR ist dabei auf folgende Optionen angepasst (diese Ansicht erreicht man durch “Print → Preview”):

Anschaltung von AlwinPro über Ethernet

Installation der Software AlwinPro

Starten Sie das Setup und folgen Sie den angezeigten Hinweisen der Installationsroutine. Nach der Installation werden sie gefragt ob Sie die Anbindung an das Telefonsystem sofort oder später installieren möchten, wählen sie „Jetzt installieren" und führen sie die folgenden Schritte aus (alle Einstellungen lasen sich später über die Konfigurationsoberfläche abändern oder ergänzen).

Auswahl des Telefonsystems

Bei Auswahl der Datenquelle stellen Sie:

• Art: Telefonie

• Herstelle: Mitel

• Typ: MiVoice Business

• Anschlussart: Ethernet – Skript Interpreter

Einstellen der Parameter

Wichtig ist die Einstellung des Standortes des TK-Systems. Die Datenquelle kann mit einer eigenen Bezeichnung gespeichert werden.

Ethernet Parameter

Nun kann die IP-Adresse/DNS-Name und der Port eingetragen werden über die das TK-System erreicht werden kann (es wird eine "aktive" Verbindung von AlwinPro zur Mitel eingerichtet).

Es ist der Default-Port 1752 vorbelegt.

Skript

Im nächsten Fenster wird das Skript (mit Pfad) angegeben. Das entsprechende Skript ist hier schon vorausgewählt.

Durch “Fertigstellen” wird der Wizard beendet und das Programm gestartet.

Test der Installation

Führen Sie ein Gespräch mit der Mitel MiVoice Business.

Wichtig: Es kann nun ca. 1-2 Minuten dauern, bis das Gespräch vorliegt und verarbeitet werden kann. Da die Anlage die CDR über TCP/IP schickt, werden diese zuerst in AlwinPro gesammelt und nach jeweils 1 Minute eine Datei geschrieben. Erst jetzt kann der Datensatz von AlwinPro verarbeitet werden.

Starten Sie die AlwinPro Datenaufnahme und Öffnen Sie durch den Menüpunkt "Telefonanlagen → Übersicht" das Datenquellenübersichtsfenster. Markieren Sie Ihr Telefonsystem und wählen Sie nun den Menüpunkt "Telefonanlagen → Datensatzmonitor".

Sollte die Datenquelle nicht auf "Standverbindung" eingestellt sein, so wählen Sie im Menü "Telefonanlagen → Verbinden", so dass die gesammelten Daten verarbeitet werden.

Sie können die Übertragung mittels der beiden Monitorfenster überprüfen. Im Fenster Übersichtsmonitor wird die Übertragung der Daten angezeigt und im Fenster Datensatzmonitor deren Interpretation.
Der Datensatzmonitor solle nach Abschluss der Tests geschlossen werden.