Seitenvergleich

...

Das Telefonsystem Avaya IP Office bietet den Abruf von Gesprächsinformationen und Gebührendaten zur Übermittlung an UC-Analytics an. Der Datenaustausch erfolgt direkt über Ethernet.
Das vorliegende Dokument beschreibt die Datenübermittlung über eine LAN-Verbindung von der Avaya IP Office. Dazu werden der muss das UC-Analytics PC System und das TK-System am per LAN angeschlossenverbunden sein. Die Übertragung der Daten erfolgt mit einem frei wählbaren Port über das LAN als Bitstream.

Vor einer Übertragung müssen das Telefonsystem und UC-Analytics vorbereitet werden. Dazu ist es notwendig, Einstellungen vorzunehmen welche die Avaya IP Office veranlassen, Gesprächsinformationen über die IP-Schnittstelle auszugeben. Auch UC-Analytics muss vorbereitet werden um die entsprechenden Daten entgegenzunehmen.

...

• Ausgabe: "Nur SMDR"
  Dies aktiviert die Ausgabe der CDR-Daten und muss so festgelegt werden.

• Anker
  aktiv_passiv aktiv_passiv

  IP-Adresse
  Es gibt 2 Arten der Übertragung (abhängig davon, wer die TCP-Verbindung aufbaut). Dies kann abhängig von den Anforderungen (z.B.: Firewall) entsprechend eingestellt werden.
  ACHTUNG: Dies muss mit der Einstellung in der Datenquelle ("Aktiv/Passiv" im Reiter "TCP/IP Einstellungen" übereinstimmen)!
  1. Fester Wert "0.0.0.0" (empfohlen)
     Einstellungen in der Datenquelle: Die Option "Aktiv" muss eingestellt und die IP-Adresse der Avaya IP Office eingetragen werden.
     Bei diese Variante baut die Datenquelle die TCP-Verbindung zur Avaya IP Office auf. D.h. die Firewall muss entsprechend konfiguriert sein, dass TCP-Verbindungen von der Datenaufnahme zur Avaya IP Office möglich sind.
  2. IP-Adresse der Datenquelle
     Einstellungen in der Datenquelle: Die Option "Passiv" muß eingestellt sein.
     Bei dieser Variante baut die Avaya IP Office die TCP-Verbindung zur Datenaufnahme auf. D.h. die Firewall muss so konfiguriert sein, dass TCP-Verbindungen von der Avaya IP Office zur Datenaufnahme möglich sind.
• TCP-Port
  Dies ist der zu verwendende TCP-Port und muss in der Datenaufnahme (im Reiter "TCP/IP EInstellungen") entsprechend konfiguriert werden.
• Zu speichernde Aufzeichnungen
  Dies ist der interne Puffer in der Avaya IP Office und gibt an, wie viele CDR zwischengespeichert werden können, falls keine Verbindung zum Übertragen der CDR besteht.
  Hier wird empfohlen, einen möglichst hohen Wert anzugeben (maximal kann hier 3000 angegeben werden - Stand: Version 11.0.4.5.0 Build 3). Sollte es zu einer Unterbrechung bei der Übertragung der CDR kommen, so werden die im internen Puffer gespeicherten CDR übertragen, wenn die Verbindung wieder besteht.
• Separate SMDR-Datensätze für extern weitergeleitete Anrufe
  Diese Option muss aktiviert sein.
  Bei Gesprächen, welche durch eine Rufumleitung an eine externe Leitung weitergeleitet werden, werden 2 CDR erzeugt.

...

• Zu entfernender Prefix für die Nebenstelle
  Hier können die Prefixe eingetragen werden, welche von der Rufnummer abgeschnitten wird werden (mehrere Werte können Strichpunktgetrennt eingetragen werden).
  Im Normalfall sind hier die Kopfnummern (im E.164 Format) einzutragen. So kommen in den CDR normalerweise die langen Rufnummern (d.h. im E.164 Format), aber auch im kurzen Format (d.h. nur die Nebenstelle). Durch diese Einstellung wird die Kopfnummer entfernt und es wird einheitlich das Gespräch unter der Nebenstelle abgespeichert.
• Zu entfernender Prefix für externe Rufnummern bei abgehenden Gesprächen
  Bei extern gehenden Gesprächen kann hier von der Zielnummer ggf. ein Prefix abgeschnitten werden, was bei speziellen Konfigurationen notwendig sein kann.
  Hinweis: Hierzu muss untersucht werden, in welchem Format die Zielnummer bei extern gehenden Gesprächen im CDR kommt.
• Zu entfernender Prefix für externe Rufnummern bei eingehenden Gesprächen
  Bei extern kommenden Gesprächen kann hier von der Zielnummer ggf. ein Prefix abgeschnitten werden, was bei speziellen Konfigurationen notwendig sein kann.
  Hinweis: Hierzu muss untersucht werden, in welcem Format die Zielnummer bei extern kommenden Gesprächen im CDR kommt.
• Prefix für die Private Amtsanlassung
  Wir für Privatgespräche eine spezielle Amtsanlassung vernwendet, so muss diese hier eingetragen werden. Die Gespräche werden entsprechend als "Privatgespräche" gekennzeichnet.
• Gespräche zu Funktionscodes verwerfen (Kennungen der Funktionscodes)
  Hier können Kennungen eingetragen werden, um Gespräche zu verwerfen, welche im eigentlichen Sinne keine Gespräche sind.
  Beispiel: Wird die Voicemail abghört, so wird normalerweise ein Funktionscode (z.B. "*17") gewählt. Damit wird ein CDR erzeugt, welcher ein lokales Gespräch zu dem Funktionscode generiert. Da diese CDR eigentlich nicht relevant sind, können diese hiermit verworfen werden. In diesem Beispiel muss hier dann "*17" eingetragen werden.
  Es wird von vorne beginnend geschautgeprüft, ob die Zielnummer mit einem der eingetragenen Werten übereinsteimmt. So können auch durch einen Eintrag mehrere Funktionscodes behandelt werden (d.h. wollen wr alle Funktionscodes verwerfen welchemit "*1" beginnen, dann reicht es, nur "*1" einzutragen).

...