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Freischaltecode

Vorraussetzungen für die Auswertung von MS Teams Kommunikationsdaten

• MS SQL Datenbank: an AlwinPro / UC-Analytics angebundene MS SQL Datenbank
• Freischaltecode / Lizenzierung:  Die MS-Teams Datenquelle

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• ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und kann optional nachgeordert werden. Wenden Sie sich an Ihren Distributor oder an das aurenz Vertriebs-Team.
• Administrativen Zugriff auf das Microsoft Azure Portal.
• Es gibt 3 verschiedene Anbindungsvarianten. Bitte prüfen Sie vorab, welche Variante Ihre Anforderungen erfüllt bzw. technisch realisierbar ist.

Berechtigung in MS-Teams

Microsoft Teams läuft in der Cloud. Damit AlwinPro Zugriff auf die MS-Teams Daten bekommt, müssen entsprechende Berechtigungen erstellt werden. Rufen Sie dazu das Azure Portal auf:

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Die Vergabe der Zugriffsrechte ist damit abgeschlossen und sie können sich vom Azure Portal abmelden.

Einrichtung von AlwinPro

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Übersicht der drei MS Teams Anbindungs-Varianten Übersicht der drei MS Teams Anbindungs-Varianten

Übersicht der drei MS Teams Anbindungs-Varianten

Microsoft Teams bietet drei Schnittstellen, über die man Gesprächsdaten abrufen kann:

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Hinweis: Nach dem Führen eines Gesprächs werden die Daten von Microsoft an den AlwinPro Teams Connectivity Server übertragen. Das Übertragen der Daten erfolgt aber nicht sofort. In unseren Tests haben wir eine Verzögerung von bis zu 20 Minuten festgestellt, wobei die Verzögerung allerdings von Gespräch zu Gespräch stark unterschiedlich war.

Einrichtung der AlwinPro Datenquelle für die Direct Routing Call Schnittstelle oder PSTN Call Schnittstelle

1. Wählen Sie in der Datenaufnahme den Menüpunkt Telefonanlagen > Einstellen und anschließend den Punkt Neu. Wählen Sie nun die Microsoft Teams Datenquelle mit Graph-API
   
2. Folgen Sie dem Assistenten und geben Sie die entsprechenden Daten ein
3. Die Einstellungen der Datenquelle enthält eine Reihe von Registerkarten, wovon nur zwei spezifisch für Microsoft Teams sind:
   Verzeichnis Scannen: Hier wird das Verzeichnis angegeben, in dem die von Microsoft heruntergeladenen Gespräche zwischengespeichert werden, bevor sie verarbeitet werden. In der Regel können die Werte so belassen werden, wie sie sind.
   Microsoft Teams: Hier sind die Teams-Daten einzutragen
4. Wählen Sie die Registerkarte Microsoft Teams. Wählen Sie dort als API Direct routing calls bzw. PSTN Calls
   
   Die Werte für Mandanten ID, Anwendungs ID und Geheimer Wert entnehmen Sie aus den Einstellungen im Microsoft Azure-Portal, wie oben beschrieben.
5. Wählen Sie anschließend Test um die Einstellungen zu überprüfen.
6. Nach erfolgreichem Test kann die Datenquelle für den Abruf von Daten verwendet werden.

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