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Die in diesem Dokument beschriebenen Konfigurationsmasken und Funktionen beziehen sich auf den Avaya ACM (Aura) 5.2.1 (R015x.02.1.016.4) - Variante MBT.
Das Telefonsystem Avaya ACM (Aura) bietet den Abruf von Gesprächsinformationen und Gebührendaten zur Übermittlung an AlwinPro/UC-Analytics an. Der Datenaustausch erfolgt direkt über Ethernet.
Das vorliegende Dokument beschreibt die Datenübermittlung über eine LAN-Verbindung von der Avaya ACM (Aura). Dazu werden AlwinPro PC und TK-System am LAN angeschlossen. Die Übertragung der Daten erfolgt mit einem frei wählbaren Port über das LAN als Bitstream.
Vor einer Übertragung müssen das Telefonsystem und AlwinPro/UC-Analytics vorbereitet werden. Dazu ist es notwendig, Einstellungen vorzunehmen welche die Avaya ACM (Aura) veranlassen Gesprächsinformationen über die IP-Schnittstelle auszugeben. Auch AlwinPro/UC-Analytics muss vorbereitet werden um die entsprechenden Daten entgegenzunehmen.Die Avaya ACM (Aura) ist zurzeit nur als einzelner Standort mit AlwinPro/UC-Analytics getestet. Standortkonzepte mit über QSIG verbundenen Systemen werden nicht unterstützt. Vernetzten Systeme oder die Einbindung von abgesetzten Gateways sind derzeit nicht getestet. Hierfür bedarf es einer Abklärung mit der Aurenz GmbH.
Da das System Gesprächsdaten direkt über IP-Tickets bereitstellt, empfiehlt sich die Anbindung als Standverbindung umzusetzen. Sollen mehrere (nicht vernetzte) Systeme abgefragt werden so muss bei dieser Einstellungsvariante eine Bufferbox je Standort verwendet werden. Die Verwendung der von Aurenz angebotenen Bufferbox von Asentria ist über die Einstellung „generic client IP aktiv" möglich. Richtung AlwinPro empfiehlt sich die Verwendung von FTP. Diese Anbindung empfiehlt sich auch bei Anschluss einzelner Anlagen um das Risiko von Datenverlust bei Netzwerkstörungen zu minimieren.
Weitere Hinweise zur Anbindung der Avaya ACM (Aura) an AlwinPro/UC-Analytics
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Starten Sie die Avaya CM Administration und stellen sie die grundlegenden Parameter zur Gebührendatenausgabe Gesprächsdatenausgabe ein wie in den folgenden Screens beispielhaft aufgezeigt.
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