Dokumentenversion: 30.3.2021 gültig für UC-Analytics Version ab 12.2.1
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Einleitung
Mit den DynamicTeams der UC-Analytics lassen sich Sammelgruppen dynamisch und zentral erweitern und es kann für die Mitglieder einer Gruppe der Präsenz-Status eingesehen werden. Dieses Dokument beschreibt wie die Innovaphone und die relevanten UC-Analytics Komponenten eingerichtet werden müssen, damit das Feature genutzt werden kann. Bitte beachten Sie, dass die DynamicTeams ein Leistungsmerkmal ist, welches in der UC-Analytics freigeschaltet sein muss.
Begriffsdefinitionen
- User
Ein User entspricht einem Teilnehmer und hat unter anderem eine Rufnummer und eine Zuordnung zu einer Gruppe (bzw. auch zu mehreren). - Gruppe
Eine Gruppe in der Innovaphone ist erst mal nur ein "Name" (ohne Funktionalität). Diese Gruppe kann nun einem "User" zugeordnet werden. Weiterhin kann eine Gruppe einer "Waiting Queue" (siehe nächster Punkt) zugeordnet werden.
ACHTUNG: Eine Gruppe kann mehreren "Waiting Queues" zugeordnet werden (siehe auch weiter unten). - Waiting Queue
Hinter einer "Waiting Queue" verbirgt sich nun die eigentliche Funktionalität der "Sammelgruppe". Z.B.: wird hier festgelegt ob Rufe zyklisch oder parallel verteilt.
ACHTUNG: Einer "Waiting Queue" können auch mehrere "Gruppen" zugeordnet werden.
Vorbedingungen
Die DynamicTeams manipulieren im Grunde genommen Sammelgruppen indem User hinzugefügt werden oder entfernt werden. Da es das Konstrukt "Sammelgruppe" so direkt in der Innovaphone nicht existiert müssen einige "Vorbedingungen" festgelegt werden:
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| Hinweis |
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| Für die Kommunikation von MyApps mit der WebSuite wird der HTTP-Header "Access-Control-Allow-Origin" benötigt. Hier muss sichergestellt sein, dass dieser Header NICHT von einer Firewall/Proxy entfernt wird! |
Konfiguration
Innovaphone
Für den Zugriff mittels der WebSocket-Schnittstelle auf die Innovaphone-PBX wird ein APP-User benötig. Dazu muss folgendes gemacht werden:
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