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HandhabungHandhabung 

Nebenstellen

Im Flex-Modell müssen die gewünschten Nebenstellen definiert werden, indem diese im aurenz Organigramm aus dem Bereich "Sonstige" in den übergeordneten oder benutzerdefinierten Bereich in eine Ebene (Abteilung, Standort, ...) verschoben werden.
Alle Nebenstellen, zu denen Gesprächsdaten eingelesen wurden, werden im aurenz Organigramm unter dem Punkt "Sonstige" dargestellt und sind bereit, zugeordnet zu werden. Es kann maximal die Anzahl an Nebenstellen verschoben werden, die auch Lizenziert wurden.

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Alternativ zu der Zuordnung per Drag&Drop kann im oberen Organigrammbereich per Rechtsklick → "Neu" ein neuer Teilnehmer angelegt werden. Die Zuordnung zu den GEsprächsdaten erfolgt über den "Nebenstellenklassifizierer" der der internen Nebenstelleentsprechen muss.
Z. B. so:
1. 

2.

iQueue User

Definieren Sie die User die sie auswerten möchten, Sie finden diese Einstellung im Admin-Tool unter Datei/Programm Einrichten/Queue-Lizenzierung

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Beispiele Lizenzierung:

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