...
Zusätzlich wird beim Login in das Administrations-Tool über ein Infofenster angezeigt, wenn Auswertungen durchgeführt wurden, bei denen Daten wegen nicht lizenzierten Agenten unvollständig sind.
Lizenzierung von iQueue User für die Auswertungen
Genau wie für die Sammelgruppen nur die Agenten lizenziert werden müssen, müssen bei den iQueues nur die Agenten der Queues lizenziert werden. Definieren Sie die User die Sie auswerten möchten. Sie finden diese Einstellung im Admin-Tool unter Datei/Programm einrichten/Queue-Lizenzierung.
Werden Auswertungen ausgeführt, bei denen Daten von nicht lizenzierten Agenten fehlen, wird dies durch einen Hinweistext in der Auswertung selbst gekennzeichnet (siehe Lizenzierung von Sammelgruppen).
Beispiele Lizenzierung:
Beispiel Flex:
...