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• Freischaltecode / Lizenzierung:  Die MS-Teams Datenquelle ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und kann optional nachgeordert werden. Wenden Sie sich an Ihren Distributor oder an das aurenz Vertriebs-Team.

• Administrativen Zugriff auf das Microsoft Azure Portal.

• Es gibt 3 verschiedene Anbindungsvarianten. Bitte prüfen Sie vorab, welche Variante Ihre Anforderungen erfüllt bzw. technisch realisierbar ist.

  • Call-Records-Schnittstelle:
    Diese Schnittstelle liefert Daten für interne und externe Telefonie sowie Teams-interne Kommunikationsdaten unabhängig des Anschlusses an das PSTN/ den ITSP. Achtung: erfordert eine an UC-Analytics angebundene MS SQL Datenbank!

  • Direct Routing Calls Schnittstelle:
    Dies ist die korrekte Schnittstelle, wenn MS Teams Telefonie über einen Session Border Controller erfolgt (Direct Routing) und nur die Kommunikation nach/von extern interessant sind. Bitte beachten Sie, dass über diese Anbindungsvariante keine Daten über interne Kommunikation vorliegen und die Statistiken der UC-Analytics diesen Aspekt nicht darstellen kann.

  • PSTN Calls Schnittstelle:
    Dies ist die korrekte Schnittstelle, wenn MS Teams Telefonie über einen ITSP Anschluss bei Microsoft erfolgt (Operator Connect oder Dialplan) und nur die Kommunikation nach/von extern interessant sind. Bitte beachten Sie, dass über diese Anbindungsvariante keine Daten über interne Kommunikation vorliegen und die Statistiken der UC-Analytics diesen Aspekt nicht darstellen kann.

Setzen der API-Berechtigungen für den Zugriff auf den Microsoft Tenant über die Graph-API

Microsoft Teams befindet sich in der Cloud. Damit aurenz Zugriff über die Microsoft Graph-API auf die Kommunikationsdaten bekommt, müssen entsprechende Berechtigungen im Microsoft Tenant des Kunden erstellt werden. Um diese Berechtigungen zu vergeben, können Sie zwei verschiedene Vorgehensweisen verwenden.

Variante a. : aurenz Teams Connectivity Services (empfohlen)
In dieser Variante werden über eine Registrierung einer Unternehmens Anwendung der Unternehmensanwendung “aurenz Teams Connectivity Service” im Kunden-Tenant alle Berechtigungen weitgehend automatisch angelegt. Ebenso wird ein Cloud Service bereitgestellt, der Call-IDs, die von Microsoft als Event für jede Konversation über Teams versendet werden, zwischenspeichert, bevor sie von UC-Analytics abgeholt werden. Diese Variante steht ab UC-Analytics Version 14.1.1.02 zur Verfügung.

Variante b. : Manuelle Vergabe der Berechtigungen
Hier müssen Sie die Zugriffsberechtigungen manuell im Azure Portal festlegen. Sofern Sie die Call-Records Schnittstelle nutzen wollen, müssen Sie in Ihrer DMZ einen Server bereitstellen, der Daten von der Microsoft Cloud empfängt und zwischenspeichert, bevor sie von UC-Analytics abgeholt werden.

Beide Verfahren unterscheiden sich grundsätzlich in ihrer Einrichtung und haben daher eigenständige Kapitel. Für die spätere Abrechnung der Daten ist es hingegen egal, welches der beiden Verfahren Sie verwenden. Beide Verfahren haben dieselben Gesprächsdaten zur Folge.

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Variante a: aurenz Teams Connectivity Service

Nachdem Sie eine Microsoft Teams Datenquelle erstellt haben, wählen Sie die Einstellung Microsoft Teams. Wählen Sie dort die gewünschte Schnittstelle und anschließend die Variante Aurenz TeamsConnectivityserver einsetzen.

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Die Einrichtung ist damit abgeschlossen und Sie können Daten von Microsoft Teams für UC-Analytics abrufen.

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Variante b: Manuelle Vergabe der API-Berechtigungen

Rufen Sie dazu das Azure Portal auf:

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