Ab Version 14.2.1.08

In diesem Dokument wird die Funktionalität Aktuellen Monat neu einlesen beschrieben. Diese Option ist in der WebSuite bei einer SwyxON Installation im Menü Datei vorhanden.

Diese Funktionalität ist dazu gedacht, dass wenn die Teilnehmerzuordnung im CDR geändert wird, dass die Gespräche von dem aktuellen Monat nochmals eingelesen werden können.

• Wird diese Option gewählt, so werden die Gesprächsdaten/Statistiken/… (siehe auch nächste Punkte) gelöscht. Zudem werden die temporären Daten der Datenquelle gelöscht, was bewirkt, dass der aktuelle Monat nochmals neu eingelesen wird.

• NICHT gelöscht werden:

  • die VisualGroups Daten

  • die MS-Teams Daten

• Der Anwender benötigt das Recht zum Bearbeiten der Datenquellen (Datenaufnahmen → Datenquellen → Einrichten).
  Bei einer SwyxON-Installation hat dieses Recht der SUPERUSER und die Rolle ADMINISTRATOREN.

In der WebSuite gibt es den Menüpunkt Datei → Einstellungen → SwyxON Datenquelle. Es erscheint ein Dialog, bei welchem es den Menüpunt Datei → Aktuellen Monat erneut einlesen gibt.

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Wird dieser Menüpunkt gewählt, so erscheint eine Sicherheitsabfrage mit einer kurzen erklärung, was gemacht wird.

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Wird dies bestätigt, so erscheint ein Progressbar - da die Ausführung einige Sekunden dauert.

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Ist die Durchführung erfolgreich, so erscheint ein Hinweis.

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Ob die Datenlöschung erfolgreich war und ob die neuen Daten schon eingelesen wurden, kann mit den folgenden Dingen geprüft werden.

In den Informationen wird die Aktion protokolliert - dies stellt sich so dar:

• Die oberste Zeile gibt die Zusammenfassung der Aktion (Erfolg oder Fehler).

• Die anderen Zeilen geben nochmals detaillierter Aufschluss, was gelöscht wurde.

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Abhängig von der Anzahl Daten, welche nochmals eingelesen werden, kann es etwas dauern, bis die Daten ausgewertet werden können. Über den Fortschritt der Verarbeitung kann man sich am einfachsten mittels der Verbindungsdaten einen Überblick verschaffen.

Dazu den aktuellen Monat auswählen und bei Summierung “Keine” wählen. Die Aktion ausführen und nach Datum der Verbindung absteigend sortieren (so dass das neueste Gespräch oben steht). Somit sieht man leicht, bis zu welchem Datum die Daten schon verarbeitet wurden.

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Sollte das Modul Datenaufnahme aus irgend einem Grund nicht erreichbar sein, so wird dies entsprechend protokolliert.

Mögliche Maßnahmen

Wie in der Meldung beschrieben, den Datenaufnahme-Dienst (oder alle Dienste) neu starten und die Aktion nochmals durchführen.

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Sollte es zu einem Communication failure kommen, so ist ggf. ein Timeout aufgetreten.

Mögliche Maßnahmen

1. Ein Logout und erneutes Login in der WebSuite durchführen. Dann nochmals die Aktion ausführen.

2. Sollte es weiterhin zu dem Fehler kommen, dann den Datenaufnahme-Dienst (oder alle Dienste) neu starten und die Aktion nochmals durchführen.

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