Vorbedingungen

Wird eine "IP Office 500 V2" angeschlossen, so ist zwingend ein "Application Server" zu verwenden. Nur der "Application Server" bringt bei dieser Variante die benötigte "Management API" mit.

Eine "Server Edition" wird nur unterstützt, wenn nur der "Primäre Server" verwendet und abgefragt wird (und nicht ein sekundärer Server). D.h. die Zimmer/Betten (Nebenstellen) dürfen nur auf dem "Primären Server" vorhanden sein.

Management API

Für die Kommunikation mit der Avaya IP Office (d.h um die Berechtigungsumschaltung und/oder Rufnummernmitnahme durchführen zu können), muss ein Systemverwalter eingerichtet werden.

Dies wird benötigt für:

• Gast-/Patienten-Name setzen/löschen
• Berechtigungsumschaltung (d.h. ob der Gast/Patient nach extern telefonieren darf)
• Rufnummernmitnahme (d.h. der Gast/Patient ist von extern auf einer festen Durchwahl erreichbar, unabhängig vom physikalischen Apparat)

Systemverwalter in der Avaya IP Office konfigurieren

Dazu ist unter "Sicherheit → Sicherheitseinstellungen → Systemverwalter" ein zusätzlicher "Systemverwalter anzulegen (z.B.: "AurenzSDKUser"). Diesem muss das Recht "Management API Group" zugeordnet werden. Die Zugangsdaten sind in der Datenquelle antsprechend einzutragen.

Konfiguration der Datenquelle

In der Datenquelle wird der Zugriff auf die Avaya IP Office im Reiter "REST-API Einstellungen" konfiguriert. Hier müssen die Zugangsdaten des eben festgelegten "Systemverwalter" eingetragen werden.

Konfiguration in Verbindung mit einer IP Office Server Edition

Da die IP Office Server Edition die Management API schon beinhaltet, müssen im Feld "Server IP/Name" die Daten der IP Office Server Edition angegeben werde.

Das Feld "IP500 V2" darf hierbei nicht aktiviert werden.

Konfiguration in Verbindung mit einer IP Office 500 V2

Bei der IP Office 500 V2 ist die Management API nicht dabei. Hier muss zusätzlich der "Application Server" installiert werden. Die Felder sind dann wie Folgt zu belegen:

• Server IP/Name: Daten des "Application Server"
• IP500 V2: Dies muß aktiviert und die Daten der "IP Office 500 V2" eingegeben werden.

Berechtigungsumschaltung

Die Berechtigungsumschaltung wird bei der Avaya IP Office über "Benutzerrechte" ("User Rights") geregelt.

AlwinPro Hotel/Care kann hierbei zwischen 2 "Benutzerrechten" umschalten. D.h. es muss in der Avaya IP Office ein Benutzerrecht "Berechtigt" angelegt werden, welches auch extern gehende Gespräche erlaubt. Weiterhin muss ein Benutzerrecht "Gesperrt" angelegt werden, welches nur interne Gespräche zulässt.

Einrichtung der Benutzerrechte in der Avaya IP Office

Dazu unter "Systemeinstellungen -> Benutzerrechte" ein Benutzerrecht "Gesperrt" und eines mit Namen "Berechtigt" anlegen (die Namen können beliebig gewählt werden, müssen jedoch dann entsprechend in der Datenquelle eingetragen werden).

Bei dem Benutzerrecht "Gesperrt" muss dann noch unter "Telefonie -> Supervisor-Einstellungen" die Option aktiviert werden, dass extern gehende Gespräche nicht zugelassen werden.

Einrichtung der Benutzerrechte in der Datenquelle

In der Datenquelle müssen die gleichen Bezeichnungen der Benutzerrechte verwendet werden, wie diese in der Avaya IP Office konfiguriert wurden. Dies muss entsprechend im Reiter "REST-API Einstellungen" eingetragen werden:

Rufnummernmitnahme

Diese Funktionalität wird bei der Avaya IP Office mittels "Hunt Groups" realisiert. D.h. für jede "Durchwahl" muss eine entsprechende "Hunt Group" angelegt und von extern erreichbar gemacht werden (es werden hier noch keine Nebenstellen zugeordnet).

Meldet sich ein Patient an einem physikalischen Apparat an, dann wird die physikalische Nebenstelle bei der "Hunt Group" als Nebenstelle eingetragen. Ebenso wird beim Abmelden die physikalische Nebenstelle wieder entfernt.

Einrichtug der Durchwahlen in der Avaya IP Office

Als Beispiel sind hier 5 Gruppen angelegt, welche als Durchwahlen verwendet werden sollen. Den Gruppen ist kein Teilnehmer zugeordnet, dies erfolgt dann, wenn ein Patient eingecheckt wird:

Einrichtung der Durchwahlen in AlwinPro Hotel/Care

In den Grundeinstellungen werden die Nebenstellen dieser Gruppen dann als Durchwahlen (virtuelle Rufnummern) eingetragen:

Beispiel einer Durchwahl mit zugeordnetem Zimmer

Wird ein Patient auf ein Zimmer eingecheckt, so wird die Durchwahl auf die Nebenstelle des Zimmers umgeleitet. Dies erfolgt, indem das Zimmer der Gruppe zugeordnet wird.
Im Beispiel wird das "Zimmer 161" (mit Nebenstelle 161) und die Durchwahl 165 (Gruppe "G165") verwendet. D.h. die Nebenstelle 161 ist nun der Gruppe 165 zugeordnet. Ruft jemand die Durchwahl 165 an, so klingelt es bei der physikalischen Nebenstelle 161: