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Auswertungen können differenziert für verschiedene Gesprächsarten und Kostenarten durchgeführt werden. Z.B. kann eine Auswertung nur Daten von Projekt-Gespräche beinhalten. Oder eine Auswertung kann nur Daten, die aus einer Mobilfunkrechnung importiert wurden beinhalten. Dafür gibt es bei der Auswertung eine Filtermöglichkeiten auf diese Gesprächsarten, bzw. Kostenarten. Definieren Sie beim Teilnehmer alle relevanten Klassifizierer mit dem entsprechenden Klassifizierer-Typ. Welche Klassifizierer-Typen zur Auswahl stehen, hängt von der Grundkonfiguration des Programms ab - es sind nicht immer alle Typen sichtbar.
Das Organigrammelement "Sonstige" bzw. "nicht lizenziert"
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Das Organigrammelement "Sonstige" bzw. "nicht lizenziert" ist ein Systemordner → Dieser beinhaltet eine dynamische Liste von Nebenstellen, welche noch nicht im Organigramm mit einem Teilnehmerobjekt zugeordnet wurden.→ bei der klassischen komplett-Lizenzierung eines TK-Systems nennt sich dieser "Sonstige" → bei der UC-Analytics Flex Lizenzierung nennt sich dieser "nicht lizenziert" Die Funktionsweise bzw. das Verhalten ist bei beiden benennungen gleich. |
Werden Gesprächsdaten über das Modul "Datenaufnahme" verarbeitet, welche Rufnummern enthalten (zum Beispiel interne Rufnummern), die im Organigramm keinem Teilnehmer zugeordnet sind, wird unter dem Organigrammelement "Sonstige" automatisch für jede dieser Rufnummern ein Teilnehmer angelegt und die Rufnummer als Klassifizierer bei diesen Teilnehmern eingetragen. Somit ist gewährleistet, dass kein Datensatz "verloren" geht. Prüfen Sie in diesem Fall um welche Rufnummer es sich handelt und tragen Sie diese Rufnummer bei dem entsprechenden Teilnehmer im Organigramm als Klassifizierer nach. Bitte beachten Sie dabei das "Gültig ab" Datum des Teilnehmers. Der Gesprächsdatensatz wird dem Teilnehmer nur zugeordnet, wenn der Zeitstempel des Datensatzes nach dem "Gültig ab" Datum liegt. Der Eintrag unter "Sonstige" verschwindet automatisch, sobald der Datensatz einem Teilnehmer im Organigramm zugeordnet werden konnte. Alternativ können Sie den Teilnehmer unter "Sonstige" an die entsprechende Stelle im Organigramm ziehen (Drag&Drop) und dann den Namen und die restlichen Eigenschaften an diesem Objekt ergänzen.
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