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Das Telefonsystem Microsoft Lync bietet via SQL-Datenbankabfrage die Möglichkeit zur Übermittlung der
Gesprächsinformationen an AlwinPro/Anna4 an.
Vor einer Übertragung müssen das Telefonsystem und AlwinPro/Anna4 vorbereitet werden. Dazu werden Einstellungen
getroffenEinstellungen getroffen, welche Microsoft Lync veranlassen, Gesprächsinformationen über den Lync Monitoring
Server Monitoring Server auszugeben. Auch AlwinPro/Anna4 muss vorbereitet werden um Daten Daten entgegenzunehmen.
Bekannte Einschränkungen des TK-Systems Microsoft Lync:
Die Funktionen Weckrufe. Zimmerstatus und Voice-Mail in AlwinPro Hotel/Care werden nicht unterstützt.
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Starten Sie das Setup von der AlwinPro/Anna4 CD und folgen Sie den angezeigten Hinweisen der
Installationsroutineder Installationsroutine. Nach der Installation werden sie gefragt ob Sie die Anbindung an das Telefonsystem sofort
oder sofort oder später installieren möchten, wählen sie „Jetzt installieren“ und führen sie die folgenden Schritte aus. (alle
Einstellungen lassen sich später über die Konfigurationsoberfläche abändern oder ergänzen).
Falls sie das Telefonsystem später installieren wollen (über Später installieren), erscheint der folgende
Hinweisfolgende Hinweis, mit dem der Installationsvorgang abgeschlossen wird. Ansonsten wird das TK-System Installations-
Wizard gestartet.
Auswahl des Telefonsystems
Wählen sie das gewünschte Telefonsystem aus dem Dialog aus. Als Anschlussart muss „Anbindung an SQLDatenbank“
eingestellt SQLDatenbank“ eingestellt werden.
Auswahl des Standortes
In der oberen Zeile können sie, zur besseren Unterscheidung, Ihrer Konfiguration einen aussagekräftigen
Namen aussagekräftigen Namen geben. Darunter ist der Standort des zu konfigurierten Systems anzugeben (Tarifierung).
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Durch die Auswahl der Microsoft Lync-Anlage während der Installation von AlwinPro/Anna4 wurden bereits alle
wichtigen alle wichtigen Einstellungen vorbelegt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Änderungen oder kundenspezifische
Anpassungen kundenspezifische Anpassungen vorzunehmen.
Starten Sie hierzu die AlwinPro/Anna4 Datenaufnahme und öffnen Sie durch den Menüpunkt Telefonanlagen /
Einstellen den Bearbeitungsdialog. Wählen Sie in der linken Auswahlbox “Microsoft Lync (Anbindung an SQLDatenbank)“
aus. Die unterschiedlichen Einstellungen sind über Registerkarten zugänglich.
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Diese Registerkarte ermöglicht die Eingabe einer kundenspezifischen Bezeichnung für die Microsoft Lync. Die
zugeordnete Die zugeordnete Datenaufnahme (PC-Name) ist vorbelegt und muss nicht geändert werden.
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Diese Registerkarte dient der Festlegung des Standorts der Telefonanlage sowie des genutzten Netzanbieters,
welcher welcher zur Preisberechnung der einzelnen Telefonate herangezogen wird.
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Über diese Registerkarte legen Sie fest, an welchen Wochentagen und zu welchen Zeiten die Gesprächsdaten
aus Gesprächsdaten aus dem TK-System in AlwinPro/Anna4 übertragen werden sollen.
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Da ein ungesicherter Anschluss gewählt wurde, muss die Datenaufnahme immer bereit sein. Stellen Sie
Sie deshalb für jeden Wochentag rund um die Uhr eine Standverbindung ein.
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Richten Sie in Ihrem Lync System einen Anwender ein, über den AlwinPro die Datenbank LcsCDR abfragen
kannabfragen kann. Legen Sie in ihrer Lync Datenbank als weiteres fest, ob die Anmeldung über die integrierte Windows
Authentifizierung Windows Authentifizierung erfolgen soll oder ob SQL-Anwender der Datenbank verwendet werden sollen. Tragen Sie die
festgelegten die festgelegten Daten im AlwinPro Reiter Datenbank ein.
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Über diese Registerkarte legen Sie die Internen Kopfnummern fest. Der Wert @aurenz.de in der Liste der
internen der internen Kopfnummern wird nur benötigt, wenn im Lync Server für ein Gespräch ausschließlich die SIP
Adresse SIP Adresse gespeichert ist. In diesem Fall werden interne Gespräche aufgrund der Domäne erkannt.
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Für die Erkennung und Auswertung von „Privat-, Projekt- und/oder PIN-Gesprächen“ können Sie unter den
„Kennzeichen“ die Definitionen vornehmen.
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Starten Sie die AlwinPro/Anna4 Datenaufnahme und führen Sie einige Testgespräche über das TK-System.
Öffnen Öffnen Sie durch den Menüpunkt Telefonanlagen / Übersicht das Datenquellenübersichtsfenster.
Markieren Markieren Sie Ihr Telefonsystem und wählen Sie nun den Menüpunkt Telefonanlagen /
Datensatzmonitor. Klicken Sie in das Fenster Datenquellenübersicht, um dieses Fenster zum aktiven
Fenster aktiven Fenster zu machen und wählen Sie jetzt den Menüpunkt Telefonanlagen / Verbinden. AlwinPro/Anna4
holt jetzt die verfügbaren Gesprächsdaten ab.
Sie können die Übertragung mittels der beiden Monitorfenster überprüfen. Im Fenster Übersichtsmonitor
wird Übersichtsmonitor wird die Übertragung der Daten angezeigt und im Fenster Datensatzmonitor deren
Interpretationderen Interpretation.
