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Der WallBoard User wird erst ab UC-Analytics Version 13.2.2.02 benötigt und auch nur dann, wenn Sie die Live Anzeige im Dashboard nutzen möchten |
Live Daten Speicherung
Soll in UC-Analytics eine Anzeige von Live Daten erfolgen, so muss in UCCX die regelmäßige Erstellung eines Snapshot für das Wallboard aktiviert werden.
Zum Aktivieren geht man wie folgt vor:
- Login als Admin in Cisco Unified Contact Center Express Administration
- Tools > Real Time Snapshot Config
- Data Writing Enable markieren
- Data Writing Interval auswählen im Bereich 5-180 Sekunden.
- Server Name: IP-Adresse des UCCX Servers, in der Regel ist dies 127.0.0.1
Speichern Sie die Einstellung durch einen Klick auf Update.
Vorbereitung UC-Analytics PC
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Legen Sie das Intervall fest, in dem die Live Daten mit dem Wallboard User abgefragt werden sollen. Der eingestellte Wert sollte nicht kleiner sein als das Data Writing Interval, das in der Real Time Snapshot Konfiguration des UCCX eingestellt wurde.
Die hier getroffene Einstellung hat nur dann einen Effekt, wenn sich die Datenquelle in einer Standverbindung befindet.
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