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Info

SwyxWare / NetPhone Version 10.x / 11.x / 12.x / 13.x / 14.x

Swyx Analytics Version 13.x / 14.x

Stand: November 2024

Table of Contents

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DCOM-Komponente zur Kommunikation mit dem UC-Server konfigurieren:
Die aurenz-Software sollte muss als Dienst (“UC-Analytics Abrechnungsmodul”) unter einem eigenen Windows Benutzerkonto laufen. (nicht unter dem Konto “Lokaler Dienst”) Nun muss für die DCOM-Komponente CLMgr der SwyxIt!/NetPhone-Client definiert werden, unter welchem Windows-Benutzerkonto diese Komponente auf dem Abrechnungsserver gestartet werden soll. Wird dies versäumt, so ist ein Ein-/ und Ausbuchen von Teilnehmern bzw. die Anzeige vom Agentenstatus nicht zuverlässig möglich.
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Bei Klick auf "SwyxIt! Installation prüfen" werden die entsprechenden DCOM Einstellungen automatisch vorgenommen und geprüft. Der Status wird Ihnen anschließend angezeigt:

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ACHTUNG:  Der Benutzer der für die aurenz Dienste verwendet wird, muss entweder der System-Benutzer "lokaler Dienst" oder Mitglied der lokalen Administratoren-Gruppe sein, oder im Register Sicherheit in den „Start- und Aktivierungs-berechtigungen" mit aufgenommen werden.
Falls diese Berechtigung fehlt, wird dieser Fehler mit der Meldung im Info Fenster protokolliert:

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