Sicherung und Wiederherstellung Ihres aurenz Produkts

Die Sicherung der Daten in UC-Analytics kann über zwei Wege erfolgen:

• Mit dem in UC-Analytics enthaltenen Modul "Datensicherung"
  Über das Starmenü in "aurenz" manuell, oder als automatisierte Aufgabe in der Administration.

• Mit Hilfe eines separaten Sicherungsprogramms welches das gesamte System z. B. als SnapShot sichert

Im Folgenden wird das aurenz-eigene Modul Datensicherung beschrieben.

Manuelle Datensicherung

Windows Startmenü → Aurenz-Software → Datensicherung

Starten Sie die manuelle Sicherung über „Datensicherung" im Startmenü unter aurenz Software oder durch öffnen der AlwinBackUp.exe im Installationsverzeichnis über die rechte Maustaste als Administrator.

Automatisieren der Datensicherung

Menüpunkt: Einrichten → Automatische Datensicherung

Beim Aufruf der Automatische Datensicherung öffnet sich eine Maske Auftragsverwaltung.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den weißen bereich und wählen: Neu → Automatische Datensicherung…

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Es empfiehlt sich, die automatische Sicherung auf dem lokalen System zu Speichern.
Die Aufgabe wird im Hintergrund mit dem User-Kontext des konfigurierten Dienste Benutzers der aurenz-Dienste durchgeführt (z. B. LocalService oder ein individuell erstellter Benutzer).
Dieser Benutzer hat keine Netzlaufwerke zur Verfügung - nutzen Sie immer einen lokalen oder UNC-Pfad.
Unter der Registerkarte „Datensicherung" wählen Sie das Zielverzeichnis, die Art der Sicherung und ob Zwischenverzeichnisse, Konsistenzcheck und Logfile genutzt werden sollen.
Die Registerkarte „Auswertungsgruppe" müssen Sie für die automatische Datensicherung nicht bearbeiten - es dient nur der Strukturierung der geplanten Jobs.

Das Zielverzeichnis muss im Vorfeld angelegt werden und wird nicht automatisch erstellt.

Die automatisierte Datensicherung wird durch den Dienst “UC-Analytics Datenaufnahme” verwaltet.
Dieser Dienst bzw. das Benutzerkonto welches dien Dienst startet, benötigt ausreichende Berechtigungen auf das Ziel-Verzeichnis.

Details Zur Datensicherung

Art der Sicherung:

• Einstellungen (Sicherung der Konfigurationseinstellungen, Netzanbieter, Organigrammdaten, Formulare, Vorschriften, …)

• Firmenorganisation (Sicherung der Organigrammdaten)

• Gesprächsdaten (Sicherung der Gesprächsdaten)

• Komplett (Sicherung über alle zuvor genannten Sicherungsarten)

ACHTUNG: Während der Sicherung ist die Datenbank gesperrt - Alle Anwender die mit der aurenz Software arbeiten, erhalten die Meldung, dass die Datenbank gesperrt ist und können erst nach Beendigung der Sicherung weiter arbeiten.

Grundsätzliche Vorgehensweise der Sicherung

Es werden alle nicht statischen Dateien gesichert, so wird die Sicherungsdatei möglichst klein gehalten.
Wurde die aurenz Software mit unterschiedlichen Pfaden für das Installations- und Datenverzeichnis installiert, wird nur das Datenverzeichnis gesichert.
Sind die beiden Pfade zusammengelegt, ist weiter unten aufgeschlüsselt, was genau gesichert wird und was nicht.

Zur Übersicht die 2 Pfade inkl. aurenz-Bezeichnung und dem Standard-Pfad:

• Installations-Verzeichnis → LocalDir → C:\Program Files (x86)\Aurenz\UC-Analytics

• Daten-Verzeichnis → WorkingDir → C:\ProgramData\Aurenz\UC-Analytics

Zwischenverzeichnisse nutzen:

Hier können Sie die Sicherung beschleunigen bzw. die nicht-Verfügbarkeit der aurenz Software verkürzen, da zuerst alle Dateien kopiert, und erst dann komprimiert und auf Konsistenz geprüft werden.

Konsistenz der Datenbank prüfen

Hier werden die Datenbank-Dateien auf Konsistenz geprüft. Bei Problemen finden Sie eine ensprechenden Fehlermeldung im Log.

Erstellen eines Logfiles

Bei Bedarf kann ein LogFile erstellt werden. dieses wird fortlaufend ergänzt. Der inhalt des Logfiles erscheint bei Durchführung ebenfalls im unteren Bereich der Maske der Datensicherung.

Sicherungs-Dateien

Die Sicherung besteht aus Dateien der ausgewählten Datenbestände, die komprimiert in einer oder mehreren cab-Dateien á 650MB gespeichert werden.
Die Sicherungsdatei wird in Form einer „.cab" Datei (komprimiert und gepackt) im angegebenen Zielverzeichnis abgelegt. Für jede Sicherung wird eine neue Datei mit dem Dateinamen der Form „APBACKajjjjmmttss-Versionsbezeichnung- Teilsicherung" im angegebenen Zielverzeichnis abgelegt. Der Dateiname beinhaltet Informationen über die Art der Sicherung (symbolisiert durch „a"), das Sicherungsdatum (jjjjmmtt), um die wievielte Sicherung am selben Tag (symbolisiert durch „ss") es sich handelt, Versionsbezeichnung und eine Bezeichnung für eventuelle Teilsicherungen.

In unserem Beispiel lautet der Dateiname APBACKA2019010100-11.2.02 HF1-AA.cab. Hierbei handelt es sich um die erste Sicherung an diesem Tag. Die Sicherungsart umfasst eine Komplettsicherung und wurde am 01.01.2019 erstellt. Der Hinweis auf die Sicherungsart umfasst die Buchstaben O (Organigrammdaten), E (Einstellungen), G (Gesprächsdaten) und A (Komplett).
Sollte die Sicherung größer als 650 MB werden, so werden Teilsicherungen erstellt. Erkennbar ist dies an den beiden Buchstaben vor der Extension „.cab". in unserem Beispiel würde der Name der zweiten Teilsicherung APBACKA2019010100-11.2.02 HF1-AB.cab lauten.

Details zum Inhalt der Komplett-Sicherung:

Von der Sicherung ausgeschlossen ist:

Für die Verzeichnisse:

• Daten-Verzeichnis (WorkingDir)

• .\WebSuite

• .\System

werden Dateien mit folgenden Dateiendungen nicht gesichert:

• "DLL;EXE;WAV;MID;HTML;GIF;DUP;DMT;LMT;EMAIL;SERV;INET;LCK;CHM;HHK;CFG;FCS;ISU;TMP;LANG;MANIFEST;LNK"

Grundsätzlich werden die folgenden Dateiendungen nicht gesichert:

• "WAV;MID;HTML;GIF;DUP;DMT;LMT;EMAIL;SERV;INET;LCK;CHM;HHK;CFG;FCS;ISU;TMP;LANG;MANIFEST;LNK"

Folgende Verzeichnisse werden nicht gesichert:

• die Unterordner von .\WebSuite

• Rpcsession

• Rpctempfiles

• Webtemp

• ftp

• handbuch

• statsample

• anbindung an telefonanlagen

• weitere pbxskripts

• rohdaten

• rechnungskopien

• kis

• pbxskripts\swyx\versioncheck

• BackupTempDir

• BackupFastDir

• logs\websuite

Folgende Dateien werden ebenfalls nicht gesichert:

• alwinbackup.msg

• preconf.cab

• thumbs.db

• geo.bmp

Zurückspielen gesicherter Daten

Datenübernahme in eine Neuinstallation.

1. Beenden Sie:

   1. alle aurenz Applikationen inkl. dem Datenaufnahme-Icon in der Windows Infoleiste (für ALLE am System angemeldeten Windows-Benutzer)

   2. alle aurenz-Dienste

2. Starten sie das UC-Analytics-Modul Datensicherung über die rechte Maustaste als Administrator.

3. Wählen Sie im Fenster Datensicherung die Karteikarte „Zurückspielen gesicherter Daten"

4. Geben Sie die zurückzuspielende Datei ein und Starten die Rücksicherung.

Wiederherstellen alter Datenbestände

Wenn ein alter Datenbestand zurückgespielt werden soll kann eine Komplettsicherung eingespielt werden - um den aktuellen Datenbestand zu erhalten, sollte eine Komplettsicherung vor der Rücksicherung alter Datenbestände erstellt werden.

ACHTUNG: Beachten Sie dass bei einer reinen Rücksicherung von z.B. Gesprächsdaten die aktuellen Netzanbieter-Tarife berücksichtigt werden. Sollen alte Tarife berechnet werden, müssen diese ebenfalls wiederhergestellt oder neu eingespielt werden.

Die Datenwiederherstellung löscht nicht aktiv Dateien oder Datenbanken. Es werden nur Dateien die in der Datensicherung enthalten sind, überschrieben.

Datensicherung mit Hilfe externer Sicherungsprogramme

Für die Datensicherung über ein externes Sicherungsprogramm muss die Datenbank für diesen Zeitraum für alle Zugriffe gesperrt und anschließend wieder freigegeben werden.
Dies ist mit der Datei AlwinLock.exe im Programmverzeichnis der aurenz Software möglich.
Beispiel einer Batch-Datei:
start /w C:\Program Files\Aurenz\UC-Analytics\Alwinlock /lock
< hier Sicherungsprogramm ausführen >
start /w C:\Program Files\Aurenz\UC-Analytics\Alwinlock /unlock