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Die Informationen dieses Dokumentes beziehen sich auf die Version 14.1.2.04 der SwyxOn Analytics (Stand Juli 2024).
Vorwort
SwyxOn - die Telefonanlage aus der Cloud - ermöglicht ebenfalls die Nutzung der SwyxOn Analytics by aurenz (als SOLUTION ADDON).
Die SwyxOn-Variante unserer Analyse-Lösung bietet die wichtigsten Features der OnPremise-Variante unserer Software. Bitte wenden Sie sich für weitere Fragen an Ihren Swyx-Partner bzw. Swyx-Distributor.
DIe Installation von “Solution AddOns” wird u. A. hier beschreibenbeschrieben: https://help.swyx.com/docs/manuals/deutsch/SwyxON.pdf
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Die Installation wie auch das aktualisieren Aktualisieren erfolgt über das SwyxOn Portal des zuständigen Providers.
Informationen zur verfügbaren Version wie auch zu Release-Notes finden Sie bei Enreach.
Einschränkungen der SwyxOn / ONPC gegenüber der Swyx Analytics
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Die Auswertungs-Kategorie “Accounting-Auswertungen” steht nicht zur Verfügung
--> EVNs und Summenauswertungen können anhand des Organigramm-Datenexplorer erstellt und exportiert werdenAuswertung von Microsoft Teams (noch) nicht möglich
DynamicTeams stehen nicht zur Verfügung
SIP-Trunk- bzw. Amtsauslastung kann nur gesamt pro SwyxOn-Instanz gemessen werden
keine Fraud Detection
Alle Optionen und Grundeinstellungen die über die administrative Oberfläche ("Swyx Analytics Administration") vorgenommen werden müssen, stehen nicht zur Verfügung.
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Wichtige Einstellungen können mit einem berechtigtem Benutzer unter Datei → Einstellungen bearbeitet werden.
Verfügbar sind:
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Anlage von weiteren Benutzern
Weitere Optionen und Grundeinstellungen die über die administrative Oberfläche ("Swyx Analytics Administration") vorgenommen werden müssen, stehen nicht zur Verfügung. |  |
Anbindung
Nach Bereitstellung der Swyx Analytics by aurenz erhält der Anwender nach der ersten Anmeldung am System die folgende Meldung:
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Der Button "Konfigurieren" führt den Anwender direkt zur Maske "SwyxOn Datenquelle bearbeiten".
Über das Datei-Menü der aurenz WebSuite kann diese Konfigurationsmaske hier aufgerufen werden:
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Zur Anbindung der SwyxOn ist die einzig nötige Konfiguration die untenstehende Maske.
Werden hier gültige Anmeldeinformationen angegeben ist die Konfiguration erledigt.
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Übersicht über Berechtigungen der
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Benutzer und Rollen an einer SwyxOn
Es stehen die immer der Benutzer “superuser” und 3 Berechtigungs-Rollen Rollen (welche die Berechtigungen definieren) zur Verfügung.
Weitere Benutzer können beliebig angelegt, geändert und den verfügbaren Rollen zugewiesen werden.
Benutzer: superuser
der Der Benutzer “superuser” kann nicht gelöscht oder umbenannt werden . Ist und ist der einzige Benutzer der keiner welchem keine Rolle zugewiesen ist.
keine Einschränkungen
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Benutzer:
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Administrator
Auswerter
Benutzer
Standard
administrator:
Darf Organigramm bearbeiten
Darf Systemmeldungen (Info-Fenster) einsehen
Darf Sammelgruppen bearbeiten
Darf Auswertungen anlegen/bearbeiten/ausführen
Darf den Verbindungsdaten-Explorer öffnen
Darf Zugangsdaten zur SwyxOn Datenquelle ändern
Darf HTTPS Zertifikate hochladen
Darf alles was User darf
user:
Darf Auswertungen anlegen/bearbeiten/ausführen
Darf Organigramm bearbeitenRolle “Administrator”
Darf alle Nebenstellen auswerten
Darf alle Sammelgruppen auswerter
Benutzer: User
Rolle “Auswerter”
Darf alle Nebenstellen auswerten
Darf alle Sammelgruppen auswerter
Folgende Dashboards werden direkt angelegt:
Erreichbarkeit
Gesprächsaufkommen
Kundenkontakt Analyse
SIP Trunk Analysen
Rolle: Administrator
keine Einschränkungen
Rolle: Auswerter
Wie Rolle “Administrator”, ausser:
kein Zugriff auf Datenquelle
kein Zugriff auf Zertifikats-Konfiguration
Darf Organigramm bearbeiten
Rolle: Standard
Sehr restiriktive Rolle.
Organigramm lesen
Zugriff auf das aurenz Websuite Postfach
Datenschutz / Datenlöschung
Die Auswertung “Statistik-Datenlöschung” löscht vollumfänglich alle von der SwyxOn-übermittelten Verbindungsdaten und daraus erstellte Statistiken.
Diese Auswertung muss vom kunden angelegt und konfiguriert werden - z. B. um den Datenbestand nach 24 Monaten zu löschen.Auswertungen, welche dem aurenz WebSuite Postfach zugestellt werden, werden automatisch nach 3 Monaten gelöscht.