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Vorwort

Die Telefonanlage Cisco Unified Communication Manager (CUCM) bietet den Abruf von Gesprächsinformationen und Gebührendaten zur Übermittlung an UC-Analytics / AlwinPro an. Der Datenaustausch erfolgt ausschließlich über FTP/SFTP wobei UC-Analytics / AlwinPro als FTP/SFTP Server dient. Die Bereitstellung der CDRs wird vom CUCM gesteuert.
Das vorliegende Dokument beschreibt die Datenabholung über eine LAN-Verbindung vom CUCM Server. Dazu werden UC-Analytics- / AlwinPro-Server und TK-Anlage am LAN angeschlossen und müssen sich über das gewählte Protokoll (FTP/SFTP) erreichen können.
Vor einer Übertragung müssen die Telefonanlage und UC-Analytics / AlwinPro vorbereitet werden. Dazu ist es notwendig Einstellungen vorzunehmen, welche den CUCM veranlassen, die Gesprächsinformationen (CDR) in ein definiertes Verzeichnis auf dem aurenz Server auszugeben. Auch UC-Analytics / AlwinPro muss vorbereitet werden um die entsprechenden Daten entgegenzunehmen und verarbeiten zu können.

Die in diesem Dokument beschriebenen Konfigurationsmasken und Funktionen beziehen sich auf den CUCM ab der Version 9.0 bis Version 14

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Allgemeine Konfiguration eines Custom-Tab

1. Im Jabber-Client im Menü den Punkt „Datei -> Neu -> Benutzerdefinierte Registerkarte" wählen.

2. Im Dialog für die „Benutzerdefinierte Registerkarte" nun die Verbindungsparameter zum UC-Analytics
eintragen (näheres zur „Seiten-URL" finden Sie weiter unten).

3. Es erscheint ein zusätzlicher „Custom-Tab" in der Leiste links.

Hinweis
Wenn der „Custom-Tab" wie im Bild oben dargestellt (ohne roten Rahmen) erscheint, dann hat schon mal grundsätzliche die Verbindung mit UC-Analytics funktioniert.
Sollte hingegen eine Weltkugel erscheinen, dann stimmt die Verbindung noch nicht und das Icon konnte nicht abgerufen werden.
4. Über diesen „Custom-Tab" kommen Sie nun auf die Login-Seite für den UC-Analytics Dienst.


5. Nach dem korrekten Login erscheint eine Seite mit den möglichen Funktionen, welche ausgeführt
werden können.

Hinweis
Die Darstellung kann abweichen, abhängig davon, welche Funktionalität in UC-Analytics freigeschaltet bzw. konfiguriert ist.
6. Hier können Sie nun die entsprechenden „Kacheln" anklicken und die Funktionalität ausführen.

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