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Übersicht

Die Datei appsettings.ini ermöglicht, die Funktion der aurenz Software über die GUI-Einstellungen hinaus anzupassen.

Info

Achtung:
Anpassungen an den Konfiguration-Dateien erfordern maximale Sorgfalt und können bei einem Syntax- oder Tippfehler oder einer anderen, unsachgemäßen Bedienung die Funktion der aurenz Software verhindern.
Bitte klären Sie nötige Anpassungen gegebenenfalls mit Ihrem System- oder Business-Parter ab.

Eine eigenmächtige Anpassung geschieht unter Ausschluss jeglicher Funktionsgarantie!

Die Datei appsettings.ini befindet sich im Datenverzeichnis Ihrer Installation.
Übliche Standardpfade:

  • C:\ProgramData\Aurenz\Swyx Analytics\System\APPSETTINGS.INI

  • C:\Program Files (x86)\Aurenz\Swyx Analytics\System\APPSETTINGS.INI

Hinweis: in älterne Versionen von AlwinPro und UC-Analytics lautete der Dateiname AlwinPro.ini.

Beispiel einer Anpassung der Appsettings.ini:

Um die Warnstufe für die Lizenzierung anzupassen, fügen Sie mit einem Text-Editor folgenden Wert am Ende der Datei APPSETTINGS.INI in eine neue Zeile ein:

...

Damit solche Änderungen greifen, müssen alle Programme wie auch die aurenz Dienste neu gestartet werden.

Wichtige INI-Keys:

INI-Key

Relevant für:

Beschreibung

HP2AgentenMaxElement=14Sonstige bei “Sammelgruppen: Gruppeninterne Anrufverteilung”:
Mit dem INI-Key „HP2AgentenMaxElement=14“ kann angegeben werden, wie viele Elemente in der Statistik ausgegeben werden sollen. Der Maximalwert ist dabei

14Sammelgruppen-Statistik: “Gruppeninterne Anrufverteilung”

Ist es nötig, dass mehr als 7 Agenten explizit benannt werden (alle über dem Wert werden unter “Sonstige” gesammelt). Kann der Wert entsprechend erhöht werden. Der Standard-Wert ist “7”, der Maximalwert im INI-Key “14”.

StatHP2Direktanrufe=

Verarbeitungslogik Sammelgruppen

Ohne den INI-Key (Default) werden direkte Anrufe auf einen unter Agentennebenstellen eingetragenen Sammelanschlussteilnehmer nicht dem Sammelanschluss zugeordnet und nicht in den Sammelanschluss Analysen ausgewiesen. In der Agentenauswertung erscheinen diese Anrufe als Direktanruf.
Mit dem INI-Key, werden direkte Anrufe auf Agentennebenstellen deren Sammelgruppe zugeteilt, also in den Analysen auch als Anrufe auf die Sammelgruppen gewertet.